Pannes à répétition

Bonjour, Nous avons un aéromax split 300L depuis juillet 2016. Nous avions eu un code erreur 24 en 2019, et notre installateur nous avait alors changé la sonde de la PAC, qui était encore sous garantie. En début d'année, nous avons eu à nouveau le même code d'erreur, nous avons donc fait intervenir un professionnel pour qu'il nous répare ce dysfonctionnement. Il a à nouveau changé la sonde (à nos frais puisque plus de garantie), et 15 jours après nous avons eu un code erreur 30, et la ventilation qui tournait sans arrêt sans chauffer l'eau. Après des semaines où le thermodynamique était en appoint électrique pour que nous ayons de l'eau chaude, le dépanneur a diagnostiqué un manque de gaz (plus du tout de gaz apparemment), et il a rechargé en gaz et regardé s'il voyait une fuite (négatif de ce côté là, ou pas trouvé). Tout allait bien , l'eau était à nouveau chauffée par la PAC. Mais depuis la semaine dernière, à nouveau erreur 30 et plus du tout d'eau chaude. J'ai rebasculé en mode électrique. Ma question est la suivante: vu le coût d'un chauffe eau thermodynamique, le coût des pannes à répétition où finalement on ne sait toujours pas où se situe le problème, et le coût de l'électricité en appoint électrique, je souhaiterai trouver une solution pérenne pour avoir un matériel qui fonctionne. Avez-vous une idée de l'origine de la panne? Et le mode appoint électrique ne risque-t'il pas d'abimer le chauffe-eau? Merci pour vos réponses

Soraya

17 mai 2023 13:06

Bonjour Madame Letreneuf,

L'erreur 30 signifie que la pompe à chaleur a fonctionné plus de 50 heures sans montée de la température d'eau ou que la hausse de température d'eau chaude n'est pas suffisante. En mode Auto l'appoint électrique vient prendre le relai afin de privilégier le confort. Le fonctionnement de l'appoint électrique ne peut endommager votre produit.

Ce phénomène peut provenir de la pompe à chaleur, de son alimentation ou d'un manque de gaz c'est pourquoi il faudra contacter votre frigoriste ou un frigoriste du lien suivant pour réaliser un diagnostique de panne et solutionner cette erreur 30. L'artisan pourra contacter le service technique Pro au 02.38.71.07.77 si besoin.

Entreprise RGE : Notre Annuaire d'installateurs qualifiés | Qualit'EnR

Merci de votre confiance

Bien cordialement