Ecran Commande d'ambiance reste allumé
Bonjour,
je viens d'emménager dans un nouveau logement équipé d'un pack Zen Eco et d'une commande d'ambiance. La liaison avec le boitier modulaire est correctement faite cependant l'écran de la commande d'ambiance reste en permanence allumé. Est-ce normal ? J'ai essayé de verrouiller les touches et c'est pareil.
Par ailleurs, le voyant Z1 clignote en vert et cela semble indiquer un problème de liaison avec le compteur. Je suis équipée d'un compteur Linky et d'un forfait EDF de base (pas HC/HP) en raison de la présence d'un chauffe-eau thermodynamique. Est-ce normal ? Dois-je patienter la durée d'apprentissage de ma conso ? ou y a-t-il un problème de branchement entre le compteur Linky et le boitier modulaire ?
J'indique enfin que la commande d'ambiance a relevé une consommation électrique en chauffage ces derniers jours alors que tous les panneaux rayonnants sont éteints. Est-ce également normal ?
Par avance je vous remercie pour les réponses apportées à ces 3 interrogations :)
Cordialement,
Héloïse J
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Bonjour Madame Jolly,
il semble que votre gestionnaire d'énergie, en tout cas la commande centralisée, ait perdu l'appairage avec le delesteur installé au tableau électrique empêchant le pilotage et le comptage des consommations. Vous pouvez suivre les étapes de paramétrage d'usine en suivant les conseils détaillés sur le sujet suivant ou contacter un électricien si les manipulations sont trop techniques.
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360006919960-Reinitialisation-usine-pack-zeneco.
Le branchement entre le gestionnaire Zeneco et le compteur électrique peut se faire avec un câble de téléinformation ou un câblage traditionnel suivant que le compteur est électronique ou mécanique
Si les échanges entre le Lincky et le delesteur sont OK, le voyant est vert fixe.
Si le voyant est vert clignotant alors il y a 2 possibilités:
- Si le créneau HC est identique aux (anciens) créneaux EDF/Engie :
Mettre le Lincky en mode historique par le fournisseur d’électricité
- Si le créneau est différent des anciens créneaux non pris en historique:
Zeneco n’est pas conçu pour ces nouveaux créneaux (échange entre Lincky et Zeneco incompatibles) - il faudra remplacer le gestionnaire Zeneco.
Nous recommandons à l'installateur de contacter le service technique au 02.38.71.07.77 si besoin.
Bien chaleureusement,
Bien chaleureusement,
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