sonde resistance hs - sèche serviettes
Bonjour,
Nous avons fait installer un sèche serviette RIVIERA 1000w + 1000 watts en janvier 2021.
Depuis l’installation, nous avons un message sur la télécommande " sonde résistance HS".
Le radiateur se remet à fonctionner après quelques temps. Nous avons averti l’installateur à plusieurs reprises depuis le début.
Depuis ce mois, nous avons le message mais le radiateur a déclaré forfait.
Cette panne semble redondante si on lit ce forum.
Cela fait tout juste un peu plus de deux ans... et nous aimerions bien bénéficier de la garantie.
En vous remerciant pour votre aide.
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Bonjour Monsieur Caron-Lys,
j'ai pris en compte votre demande dans lequel vous nous signalez que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.
Ce produit a su convaincre nos clients cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’une panne malgré nos contrôles qualité rigoureux.
C'est normal que vous lisiez des sujets détaillant des mêmes pannes sur ce forum mais cela ne signifie pas qu'il s'agisse d'une récurrence.
Ce site d'assistance est destiné à renseigner nos clients particuliers sur nos produit, à les informer sur leur fonctionnement et à répondre à des phénomènes de dysfonctionnement en après-vente. Il ne s'agit pas d'un forum de "passionnés" ce qui signifie que vous lirez que très rarement les commentaires de clients satisfaits du produit qui, bien heureusement, représentent la majorité de nos clients.
Je prends contact avec vous afin de récupérer les informations nécessaire au traitement de votre demande.
Merci de votre confiance,
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