Mise à jour de la date et l’heure via Cozytouch

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hpears1

• 14 avril 2023 18:38

Plusieurs fois par jour la date et l’heure de mon Aeromax ne sont pas conservées. Je suis obligé de les re-régler manuellement. a) Quelles peuvent être les raisons et b) il serait intéressant de pouvoir visualiser la date et l’heure du chauffe-eau thermodynamique sur l’appli Cozytouch, et de pouvoir régler à distance ces paramètres importants pour la programmation des phases de chauffe.

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  Gael

  • 17 avril 2023 11:43

  Bonjour Monsieur Pasbecq,

  si la date et l'heure ne sont pas conservés, voici les raisons par ordre de priorité:

  - votre chauffe-eau thermodynamique n'est plus alimenté électriquement. Si c'est le cas, la commande digitale s'éteint et perd les informations telles que la date et l'heure au bout de quelques minutes. 

  Vérifiez que le câble d'alimentation permanente du chauffe-eau soit bien branché sur une alimentation permanente et non sur un contacteur heures creuses ou un horloge de programmation.

  Si vous avez un abonnement au tarif réduit, c'est le second câble plus petit, qui doit être branché sur un contacteur heures creuses. Le chauffe-eau thermodynamique doit toujours être alimenté.

  - un défaut de la commande digitale. Dans ce cas contactez votre installateur ou votre revendeur pour les modalités de SAV.

  L'application Thermor Cozytouch ne synchronise pas la date et l'heure au chauffe-eau c'est pourquoi il faudra déterminer pourquoi ces informations sont perdues.

  Merci de votre confiance,

   

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