Malicio 3 - Consigne manuelle non prise en compte
Bonjour, Je rencontre un problème similaire au post (https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/4465744197404-R%C3%A9glage-manuel-temp%C3%A9rature-malicio-3) sur mon Malicio 3 150L. Installé depuis 4 mois, je règle la température manuellement sur 60°C (réglage 1er niveau/5) et le chauffe-eau a toujours respecté cette consigne.
Soudainement j'ai constaté un soir que malgré la consigne, toujours bien rentrée à 60°C (vérification faite via l'appli cozytouch et également sur l'afficheur du chauffe-eau), celui ci vise une chauffe à 90°C (niveau 4/5). J'ai tout tenté :
- changer la consigne manuelle à une autre valeur puis retour à 60°C, par l'appli ou en façade, pas de changement.
- passer en mode absence puis retour mode manuelle : la consigne est toujours à 60°C mais la chauffe continue vers 90°C.
- passer en mode eco+ pour laquelle, probablement pas par hasard, la température de consigne est sélectionnée automatiquement à 90°C. Le retour en manuel à 60°C ne résout rien.
J'ai donc laissé faire et le chauffe eau a effectivement stopper sa chauffe à 90°C. Le lendemain néanmoins, je note que la température de consigne est de nouveau respectée et, le temps de faire redescendre la température mesurée à 60°C en consommant l'eau chaude, tout revient à la normale.
Cependant hier, 2 semaines après ce premier cas, j'ai constaté le même soucis sans pouvoir à nouveau rétablir la situation avec les méthodes précédentes.
J'ai donc à nouveau laisser la chauffe se faire à 90°C mais néanmoins pas de retour à la normale depuis (24h après), la consigne reste bloquée à 90°C.
J'ai tenté des coupures d'alimentation (au disjoncteur, je ne crois pas qu'il y ait d'autres options) sans succès. Pire : j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises car le chauffe eau ne semblait pas redémarrer (affichage OFF) à chaque fois.
Il semble y avoir un bug informatique qui fait que la consigne manuelle n'est plus prise en compte : elle est bien rentrée mais la température mesurée a beau dépasser celle-ci la chauffe se poursuit jusqu'à la consigne eco+. C'est comme si le mode manuel avait été bypassé par le mode eco+.
Je vais tenter de laisser le mode eco+ piloter le chauffe eau pour l'instant et voir si une fois la chauffe atteinte la rebascule en manuel change quelque chose, mais j'ai peu d'espoir. Avez-vous des propositions de solutions pour régler ce soucis ? Cordialement.
-
Bonjour Monsieur Lambert,
j'ai pris en compte votre demande et avant de détailler l'origine du dysfonctionnement, je tenais à corriger le réglage des températures que vous notez.
Comme vous pouvez le lire dans le tutoriel suivant, le réglage de température de la gamme de ballon d'eau chaude Malicio Plat (40, 65 et 80 litres) va de 50°c à 70°c. On va dire qu'en partant de 50°c, 1 segment rajoute 5°c et on ne peut pas aller jusqu'à 90°c.
Par ailleurs ECO+ n'est pas une consigne mais un mode qui apprend de votre consommation personnelle pour modifier la température de l'eau. Que ce soit en Manuel ou en ECO+, la correspondance température/pictogrammes sont identiques à la seule différence que le mode ECO+ sélectionne la température de l'eau.
IMPORTANT: vous n'en parlez pas dans votre explication mais je préfère être certain que ce ne soit pas votre cas. Il faut que le Malicio soit alimenté en permanence et non sur un contacteur Heures creuses / heures pleines sinon, à chaque coupure d'alimentation en heures pleines (16 heures), le Malicio se réinitialise et perd sa consigne et son mode.
Comme nous l'avons signalé dans le sujet que vous citez, si le Malicio est bien sur une alimentation permanente (abonnement 24/24) et le réglage de température n'est pas pris en compte, faites-en part à votre installateur ou votre revendeur pour remplacer la carte-mère ainsi que la sonde de température.
Merci de votre confiance,
-
Bonjour,
Quelques précisions s'imposent en effet :
- Je dispose d'un malicio 3 carré de 150L et il s'agit d'une coquille de ma part : d'un point de vue réglages je voulais parler de xx% d'eau chaude disponible et non une température de consigne de xx°C, c'est une erreur.
- Sinon les explications restent valides : malgré une consigne de 60% d'eau chaude demandée en manuel, le chauffe-eau poursuivait sa chauffe avec un réglage de 90% quelque soit les manipulations effectuée.
- Concernant le mode ECO+ j'ai bien conscience que celui-ci règle la consigne de manière autonome en tenant compte de l'apprentissage de mon mode de vie. Néanmoins, à un instant donné, il est possible de voir ce que vise ce mode ECO+ (du moins c'est ce qui s'affiche en façade lors de la chauffe et également visible dans l'application cozytouch quand je sélectionne ce mode) et cela correspondait - peut-être par hasard ? - au fameux 90%. Je signale ce point car j'ai l'impression que ce n'est pas tant la consigne manuelle que j'ai fixée (60%) qui a été "oubliée" par le chauffe-eau mais plus qu'il s'est auto-réglé en mode ECO+. Cela expliquerait son comportement : pas de prise en compte de la consigne manuelle et poursuite de la chauffe jusqu'à la valeur visée par ECO+. Par contre cela n'expliquerait pas pourquoi mes différentes manipulations (y compris le OFF/ON) ne permettent pas de le ramener sur la base souhaitée.
- je ne suis pas sur contacteur heures creuses, le chauffe-eau est bien ON en permanence.
- enfin une MAJ : suite à un dernier OFF/ON le chauffe-eau ne semblait pas se rallumer (afficheur éteint, pas de connexion wifi) et cela n'a pas changé pendant quelques heures. Je l'ai laissé tel quel toute la nuit et au matin il s'était rallumé sans action de ma part. Je l'ai laissé en mode ECO+ depuis quelques jours, sans nouveau soucis... Je ne sais pas si ce comportement est lié au précédent mais il semble néanmoins intriguant.
Je prend note de votre recommandation d'adresser ma problématique à l'installateur même si je reste preneur de toute autre piste et/ou informations sur ce sujet.
Cordialement.
-
Bonjour Monsieur Lambert,
on peut penser que la logique de chauffe ne soit plus en phase avec les modes correspondants. La réinitialisation avec la coupure d'alimentation de 20 secondes aurait dû solutionner le phénomène rencontré et si ce n'est pas le cas, il faudra que l'installateur valide le diagnostique de panne avec la hotline PRO qui lui enverra sous garantie la/les pièces à l'origine du dysfonctionnement.
Merci de votre confiance,
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
3 commentaires