Problème Cozy touch revient toute les nuits au 24 Mars 2022 depuis 48h !

Bonjour,

Depuis 48 heures, les radiateurs reliés au Cozy Touch se réinitialisent au 24 Mars 2022.Je vois cela le matin à 7h il est 4h04 le 24/03/2022. C'est un problème sur le Cozytouch pas les radiateurs.

Vers 3h du matin, le bridge doit récupérer une mauvaise heure en allant vérifier les mises à jours chez Thermor et le serveur de temps semble KO ou alors la mise à jour se force chaque nuit.

Je précise, pas de coupure la nuit, pas de déprogrammation des plage horaire, juste une date erronée qui décale tout et super pénible. Avez vous constaté le même problème ? Comment le résoudre ? Je pense néanmoins que c'est côté Thermor :-).

Pour info le bridge est connecté sur un routeur (qui ne redémarre pas) qui est relié en SFP+ 10Gb/s à une Freebox delta, lien internet 8Gbs en fibre (10Epon) donc pas de pb de connectivité.

Merci.

Sophie

4 avril 2023 12:14

Bonjour Monsieur Gorsse,

Effectivement depuis quelques jours nous rencontrons une anomalie décrivant votre problème. Ceci vient bien de nos serveurs et notre service Cozytouch est entrain d’analyser le problème afin de le résoudre.

Une date pour le correctif ne nous a pas encore été communiquée, cependant une mise à jour est prévue courant Avril. Elle résoudra plusieurs bug d'application, si cela ne résoud pas cette anomalie un autre correctif sera prévu.

En vous souhaitant une bonne journée.

FRÉDÉRIC GORSSE

5 avril 2023 07:24

Merci pour votre retour.

En attendant de mon côté, la solution a été de débrancher le Cozy touch, heureusement on est en fin de saison hivernale mais une fois que les radiateurs sont programmés le cozy touch peut être arrêté provisoirement.