Chauffe thermodynamique Airlis clignote et bippe
Bonjour
J'ai mon chauffe installé il y a maintenant une année qui clignote bleu et bippe avec la tête du bonhomme qui demande comme pour dire qu'il faut un service.
Quand je l'ai acheté il y avait eu des soucis à la livraison ce qui avait été signalé au SAV de Thermor et il y a un dossier qui avait été ouvert auprès du SAV.
Le SAV m'avait demandé de rappelé si j'avais des soucis .
Aujourd'hui leur numéro mais impossible de les joindre .
Sauriez-vous comment je peux les joindre svp c'est assez urgent?
Merci
Cordialement
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Bonjour Mudasiru Ayoola,
votre Aéromax AIRLIS semble être en erreur ou en mode secours.
Comme vous pouvez le voir sur la copie du boitier de commande et des pictogrammes liés aux fonctionnalités, vous pouvez réaliser un pré-diagnostique et déterminer la nature de la panne:
1. Si le voyant Installateur est clignotant et que l'anneau bleu est allumé, le chauffe-eau est en mode secours (mode appoint électrique seul).
- Pour acquitter ce mode, faites un appui long sur l'anneau bleu.
- Si le mode secours revient régulièrement, faites appel à votre artisan pour diagnostiquer l'origine et le corriger
2. Si le voyant Installateur est fixe alors un autre icône doit clignoter pour indiquer le code erreur.Nous vous suggérons de contacter votre installateur afin de réaliser les tests notamment si votre appareil est couvert par la garantie de 2 ans sur la pompe à chaleur et 5 ans sur la cuve et les pièces électriques. Ce dernier devra contacter le service technique professionnel au 02.38.71.07.77.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Mr
Merci pour votre retour fort intéressant.
J'ai fait l'appui long et le voyant bleu mode secours est éteint.
Mais le pictogramme du ventilateur/ compresseur est allumé et fonctionne sans arrêt. Par contre je n'ai aucun code erreur qui s'affiche
Je crains que le ventilateur ne surchauffe...
Que faire à ce stade ? Car j'ai un artisan qui n'est pas disponible avant une semaine.
Merci bien -
Bonjour Mudasiru Ayoola,
normalement l'eau atteint sa température au bout de 10/12 heures. Si ce n'est pas le cas et si la pompe à chaleur tourne en permanence, je vous conseille de couper l'alimentation électrique du ballon d'eau chaude durant une minute puis de le rallumer.
Si ces préconisations sont respectées mais que le phénomène persiste, la garantie du matériel et de la main d'œuvre s'appliquant au vendeur (installateur, magasin, site internet...), nous vous recommandons de le contacter afin de solutionner votre demande.
Bien chaleureusement,
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