Arrivée des Câbles électriques fondus - Malicio 1

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Valentina z

• 19 mars 2023 21:06

Un installateur nous a posé un malicio 1-65L en 2018. Mais depuis quelques semaines nous avons commencé à sentir une légère odeur de plastique chaud après chacune de nos douches, jusqu'à ce que cela sente très fort. Nous avons disjoncté le ballon au niveau de notre tableau électrique et en essayant de la rallumer = étincelles, odeur de brulé très forte. Nous avons trouvé la source de l'odeur, l'installation électrique externe en haut du ballon avait complètement fondu. Nous avons remplacé le domino et les cables, mais nous nous demandons ce qui a pu causer cette surchauffe au niveau des câbles extérieurs. Nous nous demandons aussi pourquoi notre tableau n’a pas disjoncté : y’a t’il une sécurité dans le Malicio 1 ? Enfin, nous monitorons tout cela, car nous avons Compris qu’il y’avait 2 résistances , une a 1000 W et une a 1500W. Or lorsque l’on met boost, on peut voir des pics a 4000 W durant quelques secondes. Est-ce normal ? Nous avons purgé notre ballon mais nous nous demandons si d’autres éléments sont à contrôler. Merci pour votre aide

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  Sophie

  • 22 mars 2023 09:52

  Bonjour, 

  Le Malicio dispose effectivement d'une sécurité via son thermostat de sécurité. L'odeur de brûlée peut provenir aussi du fait que le chauffe eau est été potentiellement raccordé avec du fil multi-brain au lieu de mono-brain.

  Afin de vérifier le bon état des éléments chauffants je vous joins le lien vers comment tester la résistance de votre chauffe eau : https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720925-Comment-contr%C3%B4ler-ma-r%C3%A9sistance-de-chauffe-eau-Thermor-

  Remplacer le thermostat de sécurité du Malicio :
  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360012818340-Vid%C3%A9o-Comment-remplacer-le-thermostat-du-chauffe-eau-plat-Malicio-1-

  En ce qui concerne le pic de puissance à 4000W comment avez vous pu mesurer cette valeur ? 

  De manière générale le chauffe eau n'est pas sensé faire ce que vous décrivez. Si cela se produit il est possible que la carte électronique ou le thermostat de sécurité se soit désagrégée.

  Je vous invite à faire appel à un professionnel afin d'établir un diagnostic précis. Comme support nous avons un numéro d'assistance dédié aux techniciens professionnels : 02.38.71.07.77

  En espérant avoir répondu à vos questions.

  Je vous souhaite une bonne journée.

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