Problème AEROMAX5 neuf, défaut PAC
Bonjour j'ai installé en remplacement d'un Aeromax 1ère génération la version 5 (Code A286038 N°286038) avec l'aide d'un ami Electricien et Plombier.
Il se met en défaut sans arrêt, soit défaut PAC soit erreur W30.2.
J'ai contacté l'assistance téléphonique qui m'a confié ne rien pouvoir faire dans la mesure ou je l'ai installé moi même sans recouvrir à un plombier officiel. Je trouve cela inacceptable car il est parfaitement installé et programmé. Que me proposez vous?
Merci
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Bonjour Monsieur Voilly,
en effet, la garantie vous lie au dernier vendeur donc si vous avez acheté le matériel sans passer par un artisan, ce dernier est garantie par votre revendeur. Dans le cas où l'artisan n'a pas facturé le matériel et la main d'œuvre mais uniquement sa main d'œuvre, il est susceptible de facturer sa main d'œuvre dans le cas d'un SAV.
La solution est de demander à votre installateur de contacter gratuitement la hotline PRO au 02.38.71.07.77 une fois sur place. Un diagnostique de dépannage sera réalisé avec l'équipe technique pour déterminer l'origine de la panne et apporter une solution.
Merci de votre confiance,
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