capot blanc (ou capot latéral) SS/HZ TEC2012 ne peut pas se refermer

[263123] DURALIS ACI HYB HM 100L 1800M

Bonjour,

Je fais suite à ma commande pour un corps de chauffe et son thermostat.

Le corps de chauffe livré ne se montait pas. Vous m’avez proposé de renvoyer le matériel sans me proposer de solution.

Sans eau chaude, la seule solution envisageable était d’acheter un chauffe eau neuf!

Je ne me suis pas résolu à cette solution, le matériel a été acheté neuf en 2014.

Lors de notre conversation téléphonique vous m'avez dit que cela était une erreur de fabrication. (anode trop longue)

Je vous ai proposé de couper l'anode pour monter le corps de chauffe.

Solution que vous avez acceptée

J’ai raccourci l’anode de 5cm et procédé au montage du corps de chauffe.

J'ai monté le nouveau thermostat et la ….

Nouveau problème le capot blanc (ou capot latéral) SS/HZ TEC2012 ne peut pas se refermer, je suppose que cela est dû au fait que le thermostat a été modifié.

Dois je changer de capot? Si oui pouvez-vous m'envoyer un capot gracieusement au vu de mes déboires?

Par avance merci et bonne journée.

Sophie

16 mars 2023 12:46

Bonjour monsieur Butigieg,

Concernant la reférence du thermostat et celle de votre capot les deux pièces devraient correspondre. C'est pour cela que nous n'avons pas de manipulation à vous recommander afin que cela soit conforme, auriez vous des photos concernant votre capot blanc afin que l'on puisse analyser d'ou cela pourrai provenir.

En vous souhaitant une bonne jourée.