Programmation HP/HC Malicio 3
Installé un Onyx Connect 50l en mars dernier, aucun problème de fonctionnement ni de contrôle via l'application (niveau de chauffe, programmation, ...).
Du coup acheté un second Malicio 3 80l l'an dernier.
L'application était déjà devenu bordélique mais là je souhaite programmer le chauffe eau via l'application cozytouch (iOS) et c'est pathétique.
Sur l'onyx Connect j'ai l'affichage en poire, sur le Malicio 3 le système sans intérêt en douche, laissez au moins le choix à l'utilisateur ne doit pas être bien compliqué.
Je passe le Malicio 3 en mode programmation et rien à faire le message "vous devez passer en mode PROG pour pouvoir modifier sa programmation". Essayé d'éteindre le chauffe 30 mn pour réinitialiser mais ne change rien.
De plus sur l'onyx connect, quelqu'un pourrait il m'expliquer comment mettre une période de chauffe de 22H00 jusqu'à 06H00 le lendemain ???????
J'arrive bien à en faire une de 00:00 à 06:00 mais comment en faire une 22H00 à 00:00 puisqu'elle doit faire au moins 4 heures. N'importe quoi. En plus sur la période de 6 heures j'ai le message "sur la journée vos plages de chauffe doivent couvrir 8h00 minimum" ...
Oubliez l'option de mettre une période de 22h00 à 06h00 car la le message est "la date de fin doit être supérieure à la date de début".
Je passe sur la connection wifi pas très stable, du mal à comprendre avec 50Mb montant/descendant au même endroit avec mon iPhone ...
Quid de pouvoir changer le nom du chauffe eau dans l'application (utile quand on en a deux) ... doit pas être le bout du monde. Pas eu d'écho au deux demandes support application.
Je ne rachèterai pas un chauffe eau connecté Thermor/Atlantic mais tant qu'a faire j'aimerai bien pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités des deux installées récemment.
Achetez français c'est bien gentil mais j'ai deux produits Made in China connectées (radiateur et pompe à chaleur) avec des applications sans problème et un support pour l'application plus réactif.
Dommage de gâcher un bon produit pour un problème d'application pas au niveau.
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Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre demande et nous répondons à vos questions sur le chauffe-eau Malicio 3.
Navré de constater que votre expérience avec notre produit ne vous apportes pas entière satisfaction.
Le chauffe-eau Malicio 3 à semi-accumulation a été conçu dans le but d’optimiser son intégration dans le logement. De capacité limitée en comparaison avec les chauffe-eau à accumulation traditionnels, il permet toutefois d’obtenir une bonne quantité d’eau chaude grâce à un branchement permanent (24h/24h) ce qui lui permet de relancer la chauffe pendant la journée.
Ce chauffe-eau n'a pas été conçu pour une mise en œuvre en heures creuses car sa capacité limité demande à ce que la chauffe commence rapidement afin d'avoir suffisamment d'eau chaude aux prochains sous-titrages.
Par ailleurs, l'électronique embarquée n'a pas été dimensionnée pour des coupures d'alimentations journalières.
Si vous choisissez de garder votre abonnement réduit, je vous suggère de faire installer le Malicio 3 sur une alimentation permanente dédiée et non sur le contacteur heures creuses.
La connectivité sur ce produit est faite pour:
- consulter une estimation de la quantité d'eau chaude disponible
- consulter une estimation de la consommation énergétique
- régler la température
- mettre le mode boost
- mettre en mode absence
Je vous joins un lien vers un tutoriel du site Thermor Assistance où vous trouverez toutes les indications pour connecter votre Malicio 3.
Notez qu'il est primordial de vérifier que votre application soit à jour dans le store de votre mobile (Appstore ou Playstore)
Si l’appairage n’aboutit pas, veuillez vérifier les points suivants :
• Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
• Veillez à bien sélectionner votre réseau Wifi dans la liste proposée lors de l'appairage et de récupérer le mot de passe de votre réseau
• Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrite. Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
• Si vous devez renseigner votre réseau Wifi veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet.
• Pour connecter votre réseau sécurisé, veuillez-vous rapprocher de votre administrateur réseau (votre box internet) et vérifier que la WIFI est bien 2.4Ghz.
• Réinitialisez le Chauffe-eau en le coupant électriquement pendant 30 sec.
• Sur le boitier de commande de votre chauffe-eau, appuyez 5 secondes sur le bouton tactile Wi-Fi jusqu’à émission du bip et jusqu’à ce que la barre clignote. Vérifier ensuite dans la liste de votre smartphone ou tablette qu’il y apparait, il se présente sous cette forme : GA-12345678912. (Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit)En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Merci d'avoir pris le temps de répondre ... mais la réponse est une bonne blague:
Ce chauffe-eau n'a pas été conçu pour une mise en œuvre en heures creuses car sa capacité limité demande à ce que la chauffe commence rapidement afin d'avoir suffisamment d'eau chaude aux prochains sous-titrages.
L'onyx connect 50L fonctionne parfaitement en programmation et suppose même électronique ... et pas le Malicio 3 80L ???????????
Me conforte dans l'idée d'éviter la marque, déjà une pompe à chaleur Midea dont je suis très satisfait et comme ils doivent sortir prochainement des chauffe eau connectés (comme Haier) je saurai ou m'adresser.
En attendant je vais mettre une prise connectée pour régler mon problème.
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Tout à fait d'accord avec CM1... vos réponses sont *totalement* à côté de la plaque !!
En France pour des produits un peu techniques (je dis bien "un peu"... chauffer de l'eau et la stocker chaude, ça ne relève pas franchement d'une ingénierie nucléaire ,-))) beh le fournisseur DICTE le cahier des charges au client - c'est à prendre ou à laisser
De plus, votre marketing (un peu plus "malin") entretien largement l'ambiguïté sur les fonctionnalités, justement, des "malicio"... lesquels de fait ne savent rien faire, si ce n'est chauffer en fragmenté, indépendamment des usages domestiques constaté, peu ou pro... pas demain la veille qu'en France on va s'appuyer sur des standards ouverts à une domotique intelligente et respectueuse de l'environnement - les techniciens locaux ne comprennent donc que le ToR (Tout ou Rien) et mal ou pas du tout, l'OpenTherm ? ?? -
Tout comme Cma et Mathmos, la reponse est une bonne blague.
- régler la température
Déjà rien que ce point me fait bien rire, si le support me dit ou je peux régler la température je vais a genoux à Lourdes, régler le % du ballon ok, température j'aurais bien voulu le faire.
Effectivement on ne peut pas dire que les besoins des clients soient étudiés et couverts aussi bien par le matériel que par le logiciel, et ce n'est pas un problème de développement mais de spécifications, ayant travaillé dans l'informatique je l'ai vu plus d'une fois on développe ce qu'on nous demande.
Par contre le marketing est bien meilleur, termes trompeurs "connecté", "intelligent", "programmable", beaucoup de chinois font mieux et pour moins cher.
C'est triste mais ne nous étonnons pas du desamour des produits français. -
Merci Reivax,
je crois comme toi qu'on est un paquet à s'être fait refourguer du matériel Thermor - leur marketing est visiblement au top, le service client sera peut-être un jour réactif et comprendra les question (un bon assistant IA, même peu entraîné, ne pourra faire que mieux dès ses 1ers jours) et le côté funny si j'avais alors bien retenu ce que j'avais réussi à grappiller par ci, par là - beh c'est qu'il faut passer en mode manuel (à 'maniper' sur me chauffe-eau lui-même, fallait pas rêver pouvoir le faire depuis l'appli, au demeurant (demeuré ?) hyper simpliste. Une fois en mode manuel, tu peux changer la température et en gros, t'as plus que ça en gros, donc tu pleures ta mère...
Ingé en informatique de formation, je confirme ton approche des - quand on ne sait pas ce qui est à faire, prioritaire ou secondaire, il ne faut pas d'étonne ne pas savoir quoi dire à ses prestataires en dev... chauds les marrons pour la vision stratégique de l'entreprise (Frisquet c'est ma foi... encore pire, j'ai vu chez mes parents mais bon on peut largement améliorer le ToR via un boitier Legrand / NetAtmo ,^-)))
Si on leur propose un minibus tous ensemble pour Lourdes, tu crois qu'on a nos chances ?
(je vous rejoindrai en train, j'habite Bordeaux ,-)
Cordialement -
Le problème n'a rien à voir avec Thermor, ce sont les mêmes produits, juste l'étiquette qui change. Le réglage de température correspond effectivement au réglage du % du ballon.
J'ai aussi un Thermor 50l acheté sur un site espagnol (correspond au 40l en France comprenne qui pourra) et sur celui là aucun problème pour le programmer comme je le souhaite.
J'ai réglé le problème en branchant le 80l sur une prise connectée qui me donne aussi la consommation sur son application.
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Bonjour CM1,
je ne capte pas bien... tu as pu "programmer" celui que tu as acheté en Espagne ? de quelle façon, et qu'entends-tu stp ?
Pour ce qui est du rebranding oui je sais qu'en Belgique et aux Pays-Bas, strictement les mêmes modèles (pas la gamme Malicio, les autres) et sur ces modèles Frisquet ou Thermor, j'ai oublié, tu peux ajouter une carte OpenTherm à peau de balle, et donc réellement optimiser ta domotique, chauffe-eau / chauffage eau gaz inclus
De quoi pleurer la Vierge à une époque où on nous demande de faire gaffe à la conso énergétique (messages des Sciences Po Enarques nationaux "chauffage à 19°C"... LOOOOOL ils n'ont pas la moindre idée qu'on peut faire bien mieux en optimisant la chauffe notamment - l'isolation aussi, de façon jointe)
De là à m' "amuser" à passer par une prise commandée et allumer / éteindre électriquement mon chauffe-eau pour pallier l'incompétence de nos industriels nationaux... non, ça risque cramer le chauffe-eau bien trop rapidement ,^-)))) -
Bonjour,
Me concernant j'ai un Malicio 3 de 80l acheté et installé en Espagne.
Initialement j'avais mis aussi une prise pour gérer les heures de chauffe mais finalement je l'ai retiré, vu que je peux à travers l'application Cozytouch gérer celles ci en passant le ballon en manuel,
Les heures que tu choisis sont décorélées des HC/HP que tu peux renseigner pour estimer le prix.
Le seul souci c'est que tous les jours sont paramétrés de la même manière, je n'ai pas trouvé comment le faire de manière journalière.
Bien dommage car j'ai un tarif ici en Espagne ou le WE entier est en HC.
On en revient encore au manque de prise en compte des besoins clients et de la souplesse de l'appli.De toute manière ce type de produit doit être fabriqué en dehors de Thermor/Atlantic car il y a un Ariston qui ressemble comme 2 gouttes d'eau, avec au moins 2 avantages le prix semble bien inférieur, les notes/avis meilleur que Thermor sur le produit et l'appli "Ariston Net" mieux notée.et pour mon exemple de planification des heures au moins une des images dans le Play Store est ce que j'aurais voulu faire.
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Le 50l Onix Connect (appellé Malicio 3 40l en France) vient d'un site espagnol (rehabilitaweb) qui fait des prix assez intéressants (en ce moment 275€ le 50l), le 80l acheté sur un site en France en promo.
Aucun problème avec le 50l, le bordel avec le 80l, version du logiciel différente je suppose.
Je les ai achetés pour le format essentiellement mais je plains les gens qui les ont payés plein pot ...
Pour les prochains ce sera une autre marque, j'avais regardé Ariston aussi qui a des produits intéressants, mais à voir ce qui sera dispo chez Midea ou Haier qui font des bons produits aussi. J'ai une PAC Midea et j'en suis très satisfait.
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