Panne Kenya 4 vertical

9 mars 2023 19:01

Bonjour, Avant de contacter le revendeur je viens vers vous. Je viens d'acheter un Kenya 4 qui fonctionnait très bien et du jour au lendemain plus rien. Il ne s'allume plus du tout . Auriez vous une piste ? Merci d'avance

Commentaires

3 commentaires

Benoît PHAM

9 mars 2023 19:22
Et il se rallume sans raisons particulières..
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Gael

10 mars 2023 12:57
Bonjour Monsieur Pham,

si le radiateur ne s'allume plus, deux choix sont possibles. Soit l'alimentation électrique ou la commande digitale ou la carte de puissances sont en cause.

Testez déjà votre alimentation électrique lorsque le radiateur est éteint. Vérifiez la tension entre le fil de phase et le fil de neutre et s'il n'y a pas d'alimentation, contactez un électricien sinon passez à l'étape suivante.

Si vous avez d'autres modèles identiques, je vous suggère d'interchanger le boitier digital avec un radiateur qui fonctionne bien et si:
- La panne se déplace : la commande digitale doit être remplacée
- La panne reste sur le même radiateur : la carte de puissance devra être remplacée
Si vous n'avez pas de radiateur identique pour réaliser les essais, vérifiez si la commande digitale est bien alimentée en la démontant et remplacez la carte de puissance si la commande n'est pas alimentée ou la commande si elle est alimentée mais qu'elle ne s'allume plus.

Contactez votre installateur ou votre revendeur suivant les résultats et pour la garantie de votre radiateur.

Merci de votre confiance,
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Benoît PHAM

10 mars 2023 17:49
Effectivement le problème vient de l'alimentation. Merci beaucoup je l'ai branché ailleurs
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