Problème PAC Aeromax 5
Bonjour, On m’a installé il y a 1 an et deux mois un ballon Aeromax 5. Il a très bien fonctionné pendant 1 an, en mode auto et sans avoir à utiliser la résistance électrique. Mais depuis plusieurs jours rien ne va plus. Il a commencé à utiliser la résistance électrique sans raison. Et lundi dans la nuit, pouf erreur 22. J’ai réussi à retirer l’erreur. J’ai fait l’ensemble des tests préconisés. Résultats les températures en entrée et sorties sont bonnes. Et j’ai 10degres d’écart entre l’entrée et la sortie lors de l’utilisation de la pac. Depuis cette nuit il n’a tourné cependant qu’avec la résistance électrique. Je suis rentré dans le mode test. La paC démarrait mais sans les ventilateurs. Je me suis dis tiens c’est bizarre. J’ai fait le test du ventilateur. Et rien en vitesse 1 et 2. Du coup j’ai rallumé le ballon. Et la c’est reparti. Je pense donc que l’erreur 22 est arrivée avec un soucis en cours de fonctionnement sur le ventilateur. Et qu’il se met en mode résistance électrique quand le ventilateur ne s’allume pas. Je souhaiterai savoir d’où pourrait venir le problème ? Une carte électronique ? En tout cas c’est embêtant car au vu de la somme du produit je me retrouve à payer une dépense électrique non prévue. Et je voudrai aider mon installateur à régler le problème. Par avance merci beaucoup de votre aide.
mise à jour ce soir, je remarque une nouvelle fois ce soir que la résistance électrique a pris le relais… je vais voir et le ballon est en erreur cette fois de dégivrage. Après test le ventilateur ne tourne pas de nouveau. Je redémarre le ballon, et ça repart normalement… je suis perdu si vous pouvez m’aider
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Bonjour Monsieur ou Madame Kevin Cristina,
d'après vos tests très complets, l'anomalie vient soit du ventilateur ou de la carte-mère c'est pourquoi, si le ventilateur ne fonctionne pas il faut vérifier les tensions d’alimentation du ventilateur :
- S'l n’y a pas de tension ou une tension non conforme remplacer carte électronique et la filerie ctn réf 026403
- Si les tensions sont conformes il faut remplacer le ventilateur
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet).
Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez contacter votre installateur en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire. Il devra contacter le service technique au 02.38.71.07.77 une fois sur place pour valider le diagnostique et se faire envoyer les pièces.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse :)
Apres la venue de mon installateur, l'assistance Thermor a constaté que mon ballon était hs après différents tests. Du coup un échange standard a été proposé. Nouveau ballon reçu ce jour et installé par mon installateur. Belle réactivité de la part de Thermor c'est cool. Plus qu'à espérer que le nouvel appareil fonctionne plus longtemps ahah
D'ailleurs niveau garantie elle est de combien de temps du coup pour la pompe à chaleur pour mon appareil ?. Un coup je vois 2 ans un coup 5 ans.
Très bonne journée et merci encore
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Bonjour Monsieur ou Madame Kevin Cristina,
je suis ravi de lire votre retour positif. En tant que marque française, nous faisons de notre priorité la "satisfaction de nos clients", votre témoignage en est la preuve.
En effet la garantie de la gamme de chauffe-eau thermodynamique est passée de 2 ans sur la pompe à chaleur à 5 ans. En somme, tout votre nouveau chauffe-eau thermodynamique est garantie 5 ans - en ce qui concerne la garantie sur la main d'oeuvre, voyez avec votre artisan ce qu'il vous propose.
L'équipe du service consommateur Thermor vous remercie pour votre confiance,
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