impossible connecter cozy touch
Bonjour
Apres qques mois de bon fonctionnement, après une mise à jour, nous avons perdu la connection avec cozy touch et nous sommes dans l'impossibilité de nous reconnecter à notre wifi 
.
Toute la connection se déroule correctement jusqu'à la fin de l'opération ou il indique "cofiguration de l'équipement impossible"
photo jointe
Merci pour votre aide
CODE: 1518 9657 2392
cordialement
jean PERA
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Bonjour Monsieur Pera,
nous avons pris votre sujet en compte que nous transmettons au service en charge de l'application Cozytouch. Pour gagner en rapidité et en efficacité, lorsque vous avez un souci sur le fonctionnement de l'application, nous vous suggérons de faire une demande d'assistance directement depuis votre application Cozytouch soit :
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter > détaillez votre demande
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter > détaillez votre demande en notifiant bien le numéro PIN du bridge à 12 chiffres
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Merci de votre confiance,
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