Problème de chauffe-eau
Bonjour à vous,
J'ai un soucis avec mon chauffe-eau. Il ne produit plus d'eau chaude et il y a une ligne blanche allumée ainsi que un voyant rouge fixe en eau (du dessin de la goutte d'eau). De plus je n'arrive pas à m'y connecter. Que dois je faire ?
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Bonjour monsieur,
L'anomalie que vous décrivez se nomme "erreur 10" sur le malicio. Cette erreur signifie un disfonctionnement de communication entre la carte electronique et le boitier de commande.
Afin de résoudre le problème, il suffit de couper l'alimentation du chauffe-eau pendant une durée de 30 secondes et ensuite le réalimenter, ce qui résoud le problème dans 90% des cas.
Si l'erreur persiste, le boitier de commande sera à changer.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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