Dysfonctionnement Malicio 3
Bravo Thermor! Quand je lis les FAQ et les commentaires concernant vos appareils je conclue qu'ils ne fonctionnent pas correctement. Après 18 mois, j'ai été obligé de faire intervenir mon installateur deux fois pour faire fonctionner mon chauffe-eau et je ne parle pas des problèmes d'appairage constants. Propriétaire depuis plus de quarante ans, je n'ai JAMAIS eu de souci de cumulus! Maintenant, que faire? Jeter un chauffe-eau neuf connecté? Sans doute.
-
Bonjour Monsieur Parker,
Navré de constater votre mécontentement.
Suite à votre demande pour la connexion de votre Malicio 3 à votre box internet en Wifi, nous avons le plaisir de vous faire parvenir la documentation suivante :
Un lien vers un tutoriel du site Thermor Assistance où vous trouverez toutes les indications pour connecter votre Malicio 3.
Notez qu'il est primordial de vérifier que votre application soit à jour dans le store de votre mobile (Appstore ou Playstore)
Si l’appairage n’aboutit pas, veuillez vérifier les points suivants :
- Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
- Veillez à bien sélectionner votre réseau Wifi dans la liste proposée lors de l'appairage et de récupérer le mot de passe de votre réseau
- Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrite. Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
- Si vous devez renseigner votre réseau Wifi veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet.
- Pour connecter votre réseau sécurisé, veuillez-vous rapprocher de votre administrateur réseau (votre box internet) et vérifier que la WIFI est bien 2.4Ghz.
- Réinitialisez le Chauffe-eau en le coupant électriquement pendant 30 sec.
- Sur le boitier de commande de votre chauffe-eau, appuyez 5 secondes sur le bouton tactile Wi-Fi jusqu’à émission du bip et jusqu’à ce que la barre clignote. Vérifier ensuite dans la liste de votre smartphone ou tablette qu’il y apparait, il se présente sous cette forme : GA-(Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit)
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire