recommandation et normes intallation chauffe eau thermodynamique

Bonjour,

Voici mon problème. En juin 2018 le plombier qui c'est occupé de l'installation sanitaire de mon logement neuf a installé un chauffe eau thermodynamique Thermor Aeromax 5. Courant 2022 ce dernier a commencé à indiqué le code erreur 30.3. D'abord occasionnellement puis fréquemment. Depuis 3 mois apparait également le code erreur 22.1. Après acquittement du défaut et coupure de l'alimentation le bloc pompe a chaleur se met en route. Mon installateur étant au abonné absent j'ai contacté une personne référencée par Thermor pour intervenir. Celui-ci ne connaissant pas au final l appareil n'a pas réussi à poser un diagnostic clair de l'origine de la panne. Il a par contre constaté (c'est en fait moi qui lui ait signalé..) que le ballon n'était pas raccordé à une alimentation dédiée et a émis l'hypothèse qu'avec le temps des courants parasites avaient pu endommager la carte. Voici donc mes questions: Est ce que les normes (NFC 15-160 notamment ) impose un raccordement électrique dédié pour les ballons ? Si oui quelle norme ? Est ce que le fabricant précise les modalités de raccordement à une alimentation dédiée ? Si oui ou çà ? Est ce que le mauvaise raccordement peut être à l’origine de dommage à la carte électronique et des défauts qui s'affichent ? Si quelle intervention doit être faite ?

Cordialement

Sophie

1 février 2023 16:12

Bonjour Monsieur Agniel,

Il est indiqué dans la notice d'installation toutes les préconisations à réaliser afin de bien installer le produit, du schéma de câblage aux normes à respecter et sécurité.

Vous retrouverez également qu'il est précisé que le raccordement électrique doit être conforme aux normes d'installation NFC 15-100.

Cette norme concerne tout produit électrique branché dans un logement. Il est indiqué que tout appareil rentrant dans la catégorie "circuits spécialisés" (dont le chauffe-eau fait partie) doit être branché sur un circuit isolé.

Cela a pu effectivement détériorer la carte électronique, ce qui engendre des erreurs sur les composants qui y sont branchés.

Je vous conseille de rappeler un professionnel, une fois ce professionnel sur place ce dernier peu appeler notre service technique pro au 02.38.71.07.77, afin de l'aider dans son diagnostic.

Bien chaleureusement.