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    Gael

    Bonjour Madame Rhonat,

    L'erreur 30 est liée à un fonctionnement prolongé de la pompe à chaleur sans montée en température de l'eau chaude. Nous vous invitons à contacter votre installateur* pour en déterminer l'origine et gérer avec notre service technique PRO au 02.38.71.07.77 le dépannage.

    Pour en déterminer l'origine, nous lui proposons de réaliser les tests suivants:

    • S’assurer que le compresseur fonctionne bien, en cas de doute contrôler le condensateur de démarrage
    • Lancez une chauffe par un Boost et au bout de 10 minutes de fonctionnement, vérifiez les valeurs de sondes en suivant la copie de la notice ci-dessous:

    Vérifier s’il y a de l’échange thermique entre l’air entrant et la sonde évaporateur T03 (point rouge) - lorsque la pompe à chaleur a fonctionné au moins 10 minutes, on doit trouver à peu près 8°c de différence entre l'air extérieur et la sonde évaporateur. 

    • S’il n'y a pas d’échange thermique :

    - Vérifier que l’évaporateur ne soit pas encrassé ou en pris en glace.

    - Vérifiez qu'il n'y ait pas de fuite sur le réseau d'eau (vérification au compteur d'eau)

    -  si il n'y a pas de présence de glace et qu'il n'y a pas d'échange thermique, il y a certainement une fuite du gaz. Contactez votre artisan frigoriste* pour une pesée de gaz et une éventuelle détection de fuite.

    • Si l'échange thermique est bien de 8°c entre l'air entrant et l'évaporateur:

    - vérifier les conditions d’installation et l’environnement (bouclage sanitaire, sous dimensionnement…)

    - Si l'erreur 30 persiste, faites intervenir votre frigoriste* pour contrôler la charge de gaz et une éventuelle détection de fuite, vérification des piquages frigorifiques etc ...

    Si votre artisan ne peut pas se déplacer tout de suite, vous pouvez passer votre chauffe-eau en mode secours en positionnant FELC sur On.

    * vous trouverez des coordonnées de frigoriste sur votre région depuis les liens ci-joints L’annuaire des artisans qualifiés | France Rénov' ou  http://www.qualit-enr.org/

    Merci de votre confiance,

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