Défaillance chauffe -eau ACI Hybride
Bonjour, mon chauffe-eau code: 292148 / 292045 300L / 3000W Triphasé 400V, ne produit plus d'eau chaude. La led verte clignote rapidement et la led rouge fait des cycles de 3 clignotements.J'ai vérifié l'alimentation, les 3 phases sont bien présentes, j'ai déconnecté et reconnecté l'ensemble de la connectique, sorti la sonde, mais le défaut reste présent. A priori il s'agit de la carte de régulation, sachant qu'il est alimenté en triphasé, SVP pouvez-vous me donner la ref de la carte?
Merci pour votre aide
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Bonjour Monsieur Simond,
Je vous joins un lien où vous trouverez la définition des voyants pour être sur que le diagnostique fait soit correct. A savoir que ce chauffe-eau est garantie 5 ans pièces électrique et cuve . Si les 5 années ne sont pas dépassées merci de nous en faire part pour faire marcher la garantie. Bien cordialement.
Je vous joins la vue éclaté de votre chauffe-eau où vous trouverez les références des pièces détachées et des consommables.Dans votre cas il faut bien faire attention à la carte de puissance car il y a une référence pour du Monophasé et du Triphasé
https://espace-sav.thermor-pro.fr/produits/produits_1cd8a619-2f5f-45ee-aac9-0094272488ba
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Jacques Simond
31 janv. 2023, 14:02 UTC+1
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, j’ai fait l’ensemble des contrôles indiqués mais cela n’a rien changé. Par ailleurs, je vous confirme que ce chauffe-eau a bien moins de 5 ans car il a été installé en juillet 2019 (Cf PJ). Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour faire marcher la garantie sachant que je suis tout à fait en mesure de faire le dépannage et que l’eau chaude nous fait cruellement défaut.
Cordialement
Jacques Simond
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