Erreur ER05 tentative de connexion cozytouch
Impossible de me connecter à Cozytouch depuis le 13/01/2023. L'application renvoie systématiquement le message "ER05 impossible de se connecter au serveur".
J'ai supprimé puis réinstallé l'application thermor cozytouch sur mon iphone : rien à faire. Je suis à l'étranger pour deux mois et il est indispensable que je puisse avoir accès à ce service. Je précise que tout fonctionnait depuis le même emplacement géographique, le même réseau Wifi et le même iPhone lors d'un précédent séjour. De quoi s'agit-il ?
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Bonjour Monsieur Seguy,
j'ai pris en compte votre demande et je vous contacte en mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Pour vos prochaines demandes d'aide Cozytouch veuillez utiliser l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Bonjour,
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/6849258201500/comments/7142660544156
Donc la date que vous aviez indiqué dans cette réponse n'est plus d'actualité ?
Cordialement.
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