RAYONNANT EMOTION 3

10 décembre 2022 07:10

bonjour, j'ai un rayonnant EMOTION 3 réf:445251 qui est récent mais plus sous garantie malheureusement, il se trouve que sur la façade il y a du courant qui passe alors que l'installation électrique n'a que 2 ans et le fil pilote n'est pas relié au fil de terre !!! merci de me donner les infos nécessaires pour solutionner ce problème cordialement Bernadette.

Commentaires

3 commentaires

Soraya

12 décembre 2022 13:17
Bonjour Madame Barbero,

Qu'entendez-vous par "courant qui passe". En effet, nous vous informons que nos produits sont Classe II ce qui signifie que aucun composant électrique est en contact avec la carcasse. Enfin ce que vous pouvez ressentir en touchant la façade est la fréquence du courant.

Merci de votre confiance

Belle journée
0

Actions pour les commentaires Permalien
Bernadette B

12 décembre 2022 16:34
Bonjour...
Ce n'est pas une fréquence de courant c'est vraiment le 220V qui passe ... c'est en touchant une trace d'humidité au sol tout en ayant une main sur le radiateur que cela s'est produit...
0

Actions pour les commentaires Permalien
Soraya

13 décembre 2022 07:22
Madame Bernadette,

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter un électricien.

Merci de votre compréhension

Bien cordialement
0

Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.