Problème avec un Malicio 3
Bonjour,
Je viens de faire installer par un plombier un Malicio 3. Celui-ci a bien fonctionné pendant deux jours, puis il s'est mis à faire disjoncter mon compteur.
De plus, je vois des gouttes s'échapper vers le tuyau de purge quand il chauffe.
Je dois faire revenir l'installateur pour qu'il puisse régler le problème en s'aidant du service technique de Thermor, mais ce ne sera pas avant quelques jours.
Si je fais appel à vous ce soir c'est qu'il y a quelque chose qui m'inquiète: quand je regarde la consommation d'eau dans l'application, celle-ci m'indique des quantités très importantes d'eau, par exemple aujourd'hui, une consommation de 3,6 m3 alors que je n'ai pris qu'une douche d'à peine 5 minutes. Est-ce que les valeurs de consommation d'eau données dans l'application sont correctes ? Si oui, cela signifie-t-il que j'ai de grosses fuites d'eau à un endroit ?
Merci pour vos réponses.
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Bonjour,
Y-a-t-il quelqu'un pour répondre à ma question sur l'estimation de la consommation d'eau indiquée dans l'application Thermor cozytouch ?
En parcourant ce site, j'ai compris que les quelques gouttes qui s'échappent du système de sécurité sont normales au moment de la chauffe, mais l'indication de la consommation d'eau me semble erronée, il n'est pas possible de dépenser 3,6 m3 avec seulement une douche de 3-4 minutes.
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Bonjour Madame Giraud,
en effet, le goutte à goutte que vous observez est normal s'il vient du groupe de sécurité. Il est nécessaire pour évacuer le surplus de pression lorsque le ballon d'eau chaude chauffe et que le volume de l'eau augmente dans la cuve.
M'est d'avis que le calcul de consommation de l'application est erroné. Même s'il s'agit d'une estimation et non d'un calcule de consommation, comme vous l'indiquez, il n'est pas possible de consommer autant d'eau chaude en si peu de temps. Cette donnée est prise en compte par l'équipe Cozytouch - une mise à jours dans les semaines à venir devront corriger le problème de consommations.
Concernant a disjonction, l'installateur pourra contacter notre service technique au 02.38.71.07.77 une fois sur place.
Merci de votre confiance,
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