Cozytouch

4 décembre 2022 06:29

Bonjour. Régulièrement des problèmes pour se connecter. Au mieux il faut que je rentre mon mot de passe comme si c'était la première connexion, ou comme en se moment pas ce connexion (ER05) J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli, mais rien. Ça devient trop fréquent. Merci de me dire pourquoi et qu'elle est la solution.

Commentaires

14 commentaires

Joris GILLIOCQ

4 décembre 2022 07:04
Meme probleme pour moi ce matin
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PATRICK SCHWOERER

4 décembre 2022 10:59
Même problème pour moi aussi. Visiblement un problème de serveur.
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firstname MAUDONNET

4 décembre 2022 12:32
Idem pour moi, problème de serveur et comme toujours ça arrive quand il fait froid et qu’on a besoin de piloter au mieux par les temps qui courent SOS Cozytouch !!!!
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firstname MAUDONNET

4 décembre 2022 12:34
Message d’erreur : ERO 5 connexion au serveur impossible
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Gael

5 décembre 2022 11:09
Bonjour Messieurs,

en effet, une maintenance du serveur a eu lieu ce matin et tout est rétabli à cette heure. Nous sommes désolé pour le dérangement.

Bien chaleureusement,
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Jean-pierre Cartal

5 décembre 2022 16:36
Bonjour,

Je vous confirme que le problème persiste et n'a pas été réglé contrairement à ce que vous affirmez.

Cordialement.
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firstname MAUDONNET

5 décembre 2022 16:40
Effectivement, ça recommence !
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firstname MAUDONNET

5 décembre 2022 16:45
Après deux tentatives, sur smartphone , c’est ok. Problème avec les MAJ IOS ?

j’ai la version 16.1.1

merciv
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Jean-pierre Cartal

5 décembre 2022 16:48
J'ai un Samsung sous Android et ça continue.
Les contournements pour moi c'est soit désinstaller/réinstaller l'appli, soit effacer les données de l'appli.
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firstname MAUDONNET

5 décembre 2022 16:58
C’est sûrement le serveur. Il y a eu les mêmes problèmes l’année dernière , même période , quand il fait

plus froid ! Serveur qui sature ? En tout cas c’est pénible car de mon côté j’utilise l’appli souvent à distance et quand les radiateurs ne peuvent plus être pilotés avec l’appli, pas moyen de les faire marcher en manuel.
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Jean-pierre Cartal

5 décembre 2022 17:18
Ca me parait bizarre... Si le serveur saturait le fait d'effacer les données de l'appli ou de réinstaller l'application ne devrait pas régler le problème...
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PATRICK SCHWOERER

5 décembre 2022 17:30
J'ai réussi à me reconnecter mais une heure après le serveur est à nouveau inaccessible...
Toujours pas de message sur l'application prévenant d'un souci, d'une mise à jour. Dommage, cela parait pourtant être un minimum.
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Jean-pierre Cartal

29 décembre 2022 14:36
Bonjour,

Le problème persiste et est extrêmement pénible.

Une correction est-elle prévue ?

Cordialement
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Anthony

29 décembre 2022 14:42
Bonjour Monsieur Cartal,

Le service cozytouch à prévu des maintenances afin de solutionner le problème courant Janvier.

En vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d'année.

Bien cordialement
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