Mode PROG absent dans l'interface Cozytouch.
Bonjour,
J'ai des radiateurs Carrera avec des interfaces cozytouch.
L'un d'eux fonctionne très bien depuis des années. Je viens d'installer le second, avec son interface Cozytouch. Depuis mon application Cozytouch, je ne parviens pas à faire passer ce radiateur en mode PROG.
Lorsque je clique pour passer en mode PROG, il me dit OK mais reste en MANU.
La commande à distance fonctionne puisque depuis le mode MANU je peux modifier la température et le passer en mode HORS GEL par exemple.
La programmation de l'autreradiateur Carrera, de même modèle, fonctionne correctement de sorte que j'écarte l'éventualité que ce soit un problème de compatibilité de matériel.
J'ai tout essayé : réglage de l'heure sur le radiateur, réinitialisation de l'interface, du radiateur, supression et rajout du radiateur sur l'appli Cozytouch, en vain. Le mode PROG n'est pas paramétrable et je revines à chaque fois sur le mode précédemment sélectionné.
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Bonjour Cordiez,
j'ai pris en compte votre demande et je vous contacte en mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Pour vos prochaines demandes d'aide Cozytouch veuillez utiliser l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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