Garantie chauffe eau Thermor et dépannage - Age d'un chauffe-eau Thermor

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Thomas Schitter

• 10 novembre 2022 11:56

Bonjour, je suis équipé d'un chauffe eau Thermor de 300l référence 292031 et depuis 2 jours plus d'eau chaude. Peut-on me confirmer avec le numéro de série que l'appareil est bien sous garantie comme le précédent propriétaire m'avait prétendu (facture non transmise...) mais chauffe-eau installé en février 2021. Donc moins de 2ans. Je peux vous transmettre le numéro de série? Merci d'avance pour votre aide.

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  Gael

  • 14 novembre 2022 10:12

  Bonjour Monsieur Schitter,

  votre ballon d'eau chaude est un modèle Stéatis garantie 2 ans sur les pièces électriques et 5 ans sur la cuve. La garantie démarre à la date de facturation où à partir de la date de fabrication + 6 mois. Cette garantie est due par le dernier vendeur, l'éditeur de la facture qu'il faudra contacter en priorité.

  La date de fabrication est liée au numéro de série inscrit sur l'étiquette collée sur le côté de votre ballon d'eau chaude. Par exemple N/S 182563812 indique une fabrication de 2018 semaine 25.

  Sur les nouvelles gammes de ballon d'eau chaude, le numéro de série est précédé de 1003 qu'il ne faudra pas prendre en compte donc un  numéro de série 100322159345 indique un appareil fabriqué en 2022 semaine 15.

  Bien chaleureusement,

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