PROBLEME DE THERMOSTAT STEATIS 300L
BONJOUR
j'ai mon thermostat sur mon ballon steatis 300L (neuf avril 2022) , qui se place tres souvent en securité, et je suis a chaque fois obligé de rearmer le petit fusible rouge sur le thermostat pour que mon ballon se remette à fonctionner
pouvez vous me donner la reference pour changer le termostat?
jai remarqué egalement que les bornes où est enclenché le thermostat on changé de couleur par rapport à leurs voisines, ci joint la photo
il y a quelques fois des etincelles sur ces bornes en contact avec le termostat
est ce que le probleme vient du thermostat ou le probleme est ailleurs
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Bonjour Monsieur Nadjar,
il semble que le thermostat se déclenche à cause des arcs électriques que vous observez sur une des bornes c'est pourquoi je vous suggère de vérifier que l'écrou de la borne en question est bien vissé et qu'il plaque bien la platine sur la résistance.
Si c'est déjà le cas ou que vous avez réalisé le serrage mais que vous observez toujours des arcs, contactez votre installateur ou votre revendeur afin de récupérer un thermostat et une résistance (livrée avec les platines). La garantie des pièces électriques sont de 2 ans c'est pourquoi il faudra demander ces pièces sous garantie.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Monsieur Nadjar,
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet). Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.
- S'il s'agit d'une installation fourniture et main d'œuvre par un installateur, il commandera et remplacera les pièces dans la cadre de la garantie. L'installateur devra contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77 pour gérer la garantie
- Si vous avez acheté et installé le ballon d'eau chaude vous-même contactez votre revendeur afin qu'il vous explique la marche à suivre.
Bien chaleureusement,
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Bonjour Monsieur Nadjar,
après avoir consulté le service dédié aux particuliers, il n'y a pas de dossier à votre nom - il s'agit certainement d'une demande faite par le revendeur?
Je vous joins en mail privé fin d'avoir les informations complémentaires.
Bien chaleureusement,
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