panne radiateur equateur 3 (ne s'allume plus)
Bonjour,
Un de nos radiateurs equateur 3 vertical, puissance 1500 W (Ref : 427251) ne s'allume plus du tout, il avait pourtant été mis en fonctionnement très normalement il y a quelques semaines.
Comment pouvons nous diagnostiquer la panne?
Merci
PY Ménard
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Bonjour Monsieur Menard,
la commande digitale ou la carte de puissance peuvent être en cause c'est pourquoi, si vous avez d'autres modèles identiques (que ce soit vertical ou horizontal la commande digitale est identique), je vous suggère d'interchanger le boitier digital avec un radiateur qui fonctionne bien et si:
- La panne se déplace : la commande digitale doit être remplacée
- La panne reste sur le même radiateur : la carte de puissance devra être remplacée
je vous joins la vue éclatée de votre chauffe-eau où vous trouverez les références des pièces détachées et des consommables. Vérifiez bien les 4 premiers chiffres du numéro de série de votre radiateur afin de choisir la bonne référence avant ou après 1649.
https://espace-sav.thermor-pro.fr/produits/produits_19f3abee-ea4d-416b-ba1b-66bff7ca69be
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Bonjour,
Je viens de faire l'échange de ma carte de puissance, j'ai bien commandé une carte avec la référence avant 1649 (mon radiateur est marqué 1645). Cependant j'ai reçu une carte qui n'est pas exactement la même que celle qui était défaillante, mais mon radiateur à redémarré pendant en gros 15 minutes....et puis plus rien!!
Dans le doute j'ai vérifié dans votre liste de référence, et je pense que les références sont inversées, et donc j'aurais du commander celle qui est marqué après 1649, sa photo correspond à 100% a celle qui était montée. Pensez vous que c'est ce point qui a généré une nouvelle panne, ou il pourrait y avoir autre chose?
J'attends votre réponse pour commander une nouvelle carte.
Cordialement
Pierre-Yves Ménard
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Bonjour Monsieur Menard,
vérifiez que l'emballage de la carte électronique porte bien la référence 087464. Si ce n'est pas le cas, contactez votre revendeur pour qu'il vous envoie la bonne référence.
Si la référence est bonne, vu que le numéro de série de votre radiateur (1645...) est proche de la version Après 1649, voyez avec votre revendeur pour qu'il reprenne la carte et qu'il vous envoie la bonne référence. Je n'ai jamais eu de cas identiques mais peut-être qu'il y a eu des préséries qui ont été équipées des dernières cartes de puissances.
Vous pouvez vérifier que la commande digitale n'a pas été choquée en faisant l'inversion comme lors de notre premier échange.
Je reste dans le coin si besoin,
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