Carte Faciltri

Bonjour, j'ai acheté hier un chauffe eau DURALIS 300L et une carte Faciltri. Ce chauffe eau est en remplacement d'un qui était déjà alimente en triphasé 380 v. J ai bien 400v entre phases , des que je connecte les 3 phases sur le chauffe , je tombe à 0V entre 2 phases. Le chauffe eau ne s'allume pas. J ai vérifié toutes les tensions , rien à faire . J ai remonte la carte d origine en 220 volts et alimente le chauffe eau avec une rallonge , il fonctionne. Avez vous déjà rencontré ce type de défaut ? Carte défaillante. Merci pour votre support.

Gael

10 octobre 2022 08:54

Bonjour Monsieur Cahagne,

à ce jour nous n'avons pas eu de cas similaire c'est pourquoi, si le thermostat fonctionne bien en monophasé (test efficace), je vous suggère de tester une autre carte Facilitri. Avec cette nouvelle carte, si le phénomène revient, il faudra vérifier l'installation électrique par un professionnel.

Bien chaleureusement,