La chauffe ne démarre pas en marche forcée permanente (pas d'abonnement HP/HC)
Bonjour,
J’ai une question relative à un chauffe-eau Duralis ACI Hybride. (référence: 281077, numéro de série : 182911373)
Le locataire qui l’utilise m’informe qu’il n’a régulièrement plus d’eau chaude.
La particularité de sa situation est qu’il n’a pas d’abonnement HP/HC. Le chauffe-eau est donc en permanence en marche forcée.
Il semble que le thermostat n’enclenche plus automatiquement.
Pour faire redémarrer la chauffe, il faut soit réarmer l’interrupteur sur le tableau électrique, soit, si cela ne suffit pas, purger en plus une dizaine de litres depuis le groupe de sécurité.
D’où m’a question : Le chauffe-eau est-il incompatible avec ce mode fonctionnement (besoin de l’impulsion HC pour démarrer la chauffe) ou le thermostat pourrait-il avoir un souci ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
DR
-
Bonjour Monsieur Rutsch,
tout d'abord veuillez nous excuser pour le délai de réponse - votre demande ne nous est pas parvenue en temps et en heure.
D'après vos explications, l'origine de la panne peut provenir de l'alimentation électrique ou de l'ensemble thermostat c'est pourquoi nous vous suggérons de réaliser les tests suivants:
Essayez le ballon d'eau chaude sur ne autre ligne juste le temps des tests et si:
- Le phénomène disparait: contactez u électricien pour revoir l'installation électrique
- Le phénomène est toujours présent: faites remplacer l'ensemble thermostat de votre ballon d'eau chaude
je vous joins la vue éclatée de votre chauffe-eau où vous trouverez les références des pièces détachées et des consommables.
https://espace-sav.thermor-pro.fr/produits/produits_a13328d4-a8a0-4bb3-8a7b-de06884471bd
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Bien chaleureusement,
-
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Pour faire le test et brancher le chauffe-eau sur une autre ligne, je devrais faire appel à un électricien.
Si, par contre, je choisis de me rendre sur place, je comprends qu’il faudra que je modifie les branchements sur le tableau électrique, si toutefois les fils sont assez longs et que mes connaissances en électricité me le permettent.
Le fait que le problème soit apparu peu après la suppression des HP/HC ne serait donc qu’une coïncidence ?
Cordialement
DR -
Bonjour,
Je me suis rendu sur place.
Pour savoir si le chauffe-eau avait un problème ou s’il s’agissait d’un problème électrique, je suis allé au tableau électrique, j’ai débranché les fils du chauffe-eau du contacteur HP/HC et les ai branchés directement sur le disjoncteur 16A.
Comme le locataire ne s’est plus manifesté, j’en conclu que le contacteur était défectueux.
Je me serais plutôt attendu à une défaillance du contacteur sur la position « Auto » que sur la position «1 (marche forcée) »), mais comme cela semble fonctionner, je ne touche plus à rien pour le moment.
Je remplacerai le contacteur et remettrai les branchements dans leur état d’origine quand le locataire quittera le logement, au cas ou le prochain locataire voudrait reprendre un abonnement HP/HC.
Encore merci pour votre contribution.
Cordialement
DR -
Bonjour Monsieur Rutsch,
le souci peut aussi venir de l'ordre envoyé par le fournisseur d'électricité au contacteur ou d'une coupure d'information d'un des éléments qui reçoit cette information (câble, compteur, contacteur...)
Le tutoriel suivant vous explique ces points à vérifier https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360014130359-Mon-chauffe-eau-%25C3%25A9lectrique-ne-chauffe-plus-durant-les-heures-creuses
Merci pour votre retour,
-
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je pense néanmoins qu’elle ne concerne pas ma situation.
Dans mon cas, le locataire a supprimé son abonnement HP/HC et le chauffe-eau ne fonctionnait pas malgré le contacteur en position « 1 : Marche forcée » permanente.
C’est pour cela que ça m’a étonné qu’il s’agisse d’un défaut du contacteur puisque celui-ci n’avait plus à recevoir le signal HC ni à enclencher la chauffe.
De toute manière je n’aurais pas su comment vérifier :
- si l’impulsion est bien redirigée jusqu’au contacteur Heures creuses/Heures pleines
- que le contacteur reçoit bien cette impulsion afin d'alimenter la production d’eau chaude.
Cordialement
DR
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
6 commentaires