Garantie et réparation

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ABDELLI Abdelkrim

• 19 août 2022 10:15

Bonjour, Je n'ai plus aucun contact avec mon installateur et mon chauffe-eau instantané Malicio 3 (N° 231064) a été installé il y a moins d'un an. Je rencontre un problème de réduction de pression d'eau chaude. Je voudrais faire fonctionner la garantie. Pouvez-vous svp m'aider? Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, Abdelkrim ABDELLI

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  Gael

  • 22 août 2022 07:25

  Bonjour Monsieur Abdelli,

  la garantie matériel et main d'œuvre est due par l'artisan d'origine mais si ce dernier n'est plus en activité, il n'y a plus de garantie néanmoins, nous acceptons de gérer la garantie avec un nouvel installateur.

  Si votre chauffe-eau est couvert par une garantie, nous conseillons au nouvel artisan de contacter notre service Pro sur place au 02.38.71.07.77 afin de réaliser un diagnostic de panne et de gérer avec lui la demande de garantie en prenant en compte que la main d'œuvre sera à votre charge.

  Si vous avez des notions techniques, je vous suggère de suivre le tutoriel suivant car vous verrez que les soucis de pression ne mettent pas en cause le ballon d'eau chaude mais le réseau hydraulique d'eau chaude

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000737625-Comment-r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me-de-pression-d-eau-chaude-

  Merci de votre confiance,

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