Problème rouille sèche serviette

11 août 2022 20:51

J'ai constaté au fur et à mesure des mois que mon sèche serviette s'ecaillait d'abord à un endroit discret Désormais il rouille. En faisant des recherches je m' aperçois que ce problème est commun à votre marque. Je suis très déçu. Il s'agit d'un manquement de votre part

Commentaires

2 commentaires

Gael

12 août 2022 10:13

Modifié
Bonjour Madame Imbert,

j'ai pris note de votre demande où vous nous signalez la présence d'oxydation sur votre sèche-serviette, sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part. C'est normal que vous lisiez des sujets détaillant des mêmes pannes sur ce forum mais cela ne signifie pas qu'il s'agisse d'une récurrence. La gamme de sèche-serviette est d’ailleurs vendue en grande quantités et ne connait peu de retours identiques au votre.

Ce site d'assistance est destiné à renseigner nos clients particuliers sur nos produits, à les informer sur leur fonctionnement et à répondre à des phénomènes de dysfonctionnement en après-vente. Il ne s'agit pas d'un forum de "passionnés" ce qui signifie que vous lirez que très rarement les commentaires de clients satisfaits du produit qui, bien heureusement, représentent la majorité de nos clients.

Si votre appareil date de moins de 5 ans, nous vous suggérons de contacter votre installateur ou votre revendeur afin de faire part de votre demande. Ils vous indiqueront la démarche à suivre.

Enfin, je prends note de votre mécontentement seulement, pour la bonne tenue de ce forum, nous tenions à vous inviter à respecter la politique de courtoisie sur les messages envoyés, un bonjour puis de terminer simplement par une formule de remerciement est plus agréable à lire pour la communauté.

Bien chaleureusement,
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OLIVIERE Imbert

13 août 2022 18:20
Bonsoir,

Veuillez excuser ma première formulation.

Je ne pensais pas qu' il s' agissait d'un mail officiel nécessitant une requête officielle.

Vous me demandez mes coordonnées personnelles sans problème, mais pouvez me donner un mail en privé pour éviter de transmettre ces éléments à toute la communauté?

Bien cordialement
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