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David Pignon

• 9 août 2022 07:34

Bonjour ,

De retours de vacances , nous n'avons plus d'eau chaude voir tiède.  
En ouvrant le boitier , j'ai constaté une surchauffe qui a fait fondre (voir au vu de la couleur ,brulé ) le plastique non accolé à la résistance ! (photos jointes) .
La connectique du Neutre de la résistance a elle aussi une drôle d’allure .

Le courant arrive bien à l'appareil et à la résistance , aucuns voyants de défauts .

Quelle est l'origine de cette surchauffe car je ne voudrais pas que cela recommence ?
Mon appareil est-il encore sous garantie et quelles pièces faut-il changer s'il vous plait ?

N/S 170820768

merci d'avance pour vos réponses .

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  Gael

  • 9 août 2022 09:47

  Bonjour Monsieur Pignon,

   d'après les photos, la résistance et le capot doivent être remplacés. La garantie vous lie au revendeur c'est à dire le magasin ou le professionnel qui vous a vendu le matériel durant 5 ans c'est pourquoi je vous suggère de le contacter en priorité dans le cadre de la garantie.

  Bien chaleureusement,

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  David Pignon

  • 17 août 2022 13:51

  Bonjour , 

  Réponse rapide du SAV (appel téléphonique dès le lendemain de mon post )

  Malgré quelques soucis de logistique , j'ai bien reçu la résistance .

  Merci Gael pour l'assistance téléphonique .

  Bonne continuation 

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