Probleme Appairage Chauffe Eau Aeromax 5
Bonjour,
Suite à une mauvaise connexion, j'ai déconnecté mon Chauffe eaux Aeromax 5.
Et maintenant impossible de faire un appairage avec ma Cozytouch.
Pouvez vous m'aider.
Par avance merci.
Cordialement.
Jean-luc Farré
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Bonjour Monsieur,
En vu de vos explications, il est normal que vous ne puissiez pas faire un appairage du chauffe-eau.
Celui ci n'a pas été supprimé de votre compte cozytouch mais seulement déconnecté ce qui fait qu'il doit toujours apparaitre dans votre liste d'équipement mais à l'état déconnecté.
Je vous suggère de le supprimer de l'application puis ensuite de refaire un appairage.
Je vous joins ci-dessous un lien où vous retrouverez la procédure d'appairage pour votre chauffe-eau.
Sachez que pour toutes demandes d'assistance lié à l'application Thermor cozytouch il est conseillé de le faire directement à partir de celle-ci.
Pour cela, la demande d'assistance se fait soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
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