bridge ne se connecte plus
bonjour
mon bridge cozytouch ne se connecte plus, j'ai essayé toutes les manip que j'ai trouvé sur votre site, j'ai fais des 10aines de reset, j'ai essayé plusieurs endroit de la maison, j'ai essayé plusieurs routeurs, j'ai désinstallé et réinstallé l'appli thermor, et a chaque fois, quand je scanne le QR code (que ca soit celui sur la boite ou celui au dos de l'appareil) ca me met : impossible de se connecter a XXXXX
le bridge est HS?
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Bonjour Monsieur Cravo,
si le bridge ne s'appaire pas, contactez le revendeur du bridge pour une prise en charge et le remplacement de ce dernier. Il sera nécessaire de contacter la marque de votre bridge ou de votre application pour faire une demande de suppression de l'ancien bridge afin d'appairer le nouveau.
Pour cela, nous vous suggérons de faire une demande d'assistance soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Merci de votre confiance,
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