Panne chauffe eau aeromax 5 150 l

17 juillet 2022 14:40

Bonjour,
Je viens d'installer un chauffe eau AEROMAX 5 , au bout d'une semaine l'appareil a cessé de fonctionner et j'ai un code W7 - problème courant ACI W7 (Le chauffe eau est plein d'eau et a fonctionné parfaitement une semaine)
J'ai consulté le forum et inspecté le connecteur ACI sous chauffe eau, mis hors tension puis sous tension, rien n'y fait.

J'ai tenté un reset en coupant l'alimentation sans résultat.

J'ai vérifié la bonne connexion et ensuite j'ai shunté le fil rouge avec œillet bleu, vérifié à l'ohmmètre au niveau du connecteur de la carte de commande que j'avais bien 0 ohm, puis mis sous tension le chauffe-eau qui affiche toujours le code erreur W7 problème courant ACI même après avoir attendu 15 minutes.

Si joint les références du chauffe eau:

IPX4B 150l
Code A296115 296115
WM RSE CETHI 150 THE
HS-VM150MU-S22MEMX06CDW

n/s100622030205210

Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement

LE SAOUT Xavier

Adresse: 4 Hameau du quinquis 29600 SAINTE SEVE

Port. : 06 52 43 10 69

Commentaires

5 commentaires

Gael

18 juillet 2022 09:27

Modifié
Bonjour Monsieur Le Saout,

j'ai pris en compte votre demande cependant un des tests que vous avez réalisé devrait retirer l'erreur W7 à savoir:
- Le shunt entre le fil rouge du doigt de gant et l'oeuillet bleu:
Si erreur 7 disparait = remplacer la carte-mère

Si l'erreur 7 apparait toujours, passer à l'étape 2
- Le shunt entre les 2 connecteurs du bord de carte:
Si erreur 7 disparait = remplacer le corps de chauffe

Si l'erreur 7 apparait = remplacer la carte-mère

Je note que l'eau de votre commune est naturellement très douce, peu minéralisée donc peu conductrice (Th0 à 6.5 °f) . Ce point peut accentuer l'erreur 7 car l'eau doit être à minima conductrice pour protéger la cuve (utiliser le lien ci-dessous)

https://orobnat.sante.gouv.fr/orobnat/afficherPage.do?methode=menu&usd=AEP&idRegion=53

J'attend vos informations pour le traitement de votre demande,
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Xavier Le Saout

19 juillet 2022 07:07
bonjour ,

Jai relier les deux fils ( le rouge et le bleu ) redémarrer la machine , l'erreur a disparu et la machine fonctionne normalement . Je ne pense pas que l'eau soit en faute ( Mon voisin a le même chauffe eau et il fonctionne très bien ) Le corps de chauffe est a remplacer

La machine est garantie , comment procède t'on pour ce faire livrer la pièce de remplacement ?
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Gael

19 juillet 2022 12:17
Bonjour Monsieur Le Saout,

la garantie vous lie au vendeur c'est pourquoi il faudra le contacter pour qu'il détermine avec vous les conditions de garantie.

Bien chaleureusement,
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Xavier Le Saout

20 juillet 2022 20:57
bonsoir, j'ai contacter mon vendeur LEROY MERLIN qui me demande si j'ai un numéro de ticket apres avoir ouvert l a discussion auprès de votre SAV !?

LEROY MERLIN aurait besoin de ce numéro pour commander la pièce.

Merci d'avance, cordialement.
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Gael

21 juillet 2022 06:08
Bonjour Monsieur Le Saout,

je vous ai envoyé un mail privé afin de récupérer votre numéro de portable - celui renseigné en début de sujet n'est pas bon. Je vous contacte dès que j'ai cette info.

Bien chaleureusement,
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