Mon cozy touch ne se connecte pas à mon téléphone
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Bonjour Madame Backès,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous remercions pour votre confiance.
Pour la bonne tenue de ce forum, nous tenions tout d'abord à vous inviter à respecter la politique de courtoisie sur les messages envoyés à savoir de commencer par un bonjour, de détailler votre demande puis de terminer simplement par une formule de remerciement plus agréable à lire pour la communauté.
La connexion à votre compte se fera si les conditions suivantes sont réunies:
- Utiliser la dernière version de l'application. Poussez la mise à jour depuis le store de votre téléphone (Appstore ou Playstore) si votre mobile n'est pas autorisé à le faire seul.
- Utiliser votre adresse mail commençant par hmba..... pour vous connecter (adresse vérifiée et valide sur le serveur)
- Utiliser le mot de passe qui n'est connu que de vous, à défaut, il faudra en demander un nouveau depuis votre application > J'ai déjà un compte > Mot de passe oublié.
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Merci de votre confiance,
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