Connexion application smartclima - Passage à Intelligent Air

11 juillet 2022 13:51

Bonjour

je n'arrive plus à me connecter à l'application smart clima. Code erronné

j'ai demandé plusieurs fois un nouveau code mais je ne dois pas bien l'utiliser car je n'arrive toujours pas à me connecter sans succès si bien que mon quotat est dépassé et je ne reçois plus de nouveau.

J'ai désinstallé et réinstallé l'application sur le portable mais quand je reprends la configuration, la procédure me dit compte déjà crée si bien que ça ne change rien puisque je ne peut pas me connecter.

Je pense que le plus simple serait de supprimer mon compte actuel inaccessible afin que je reprenne une installation complète ou bien de réinitialiser mon compte actuel en me donnant la possibilité de changer le mot de passe que vous auriez pu configurer

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

M Percebois

Commentaires

4 commentaires

Gael

12 juillet 2022 12:03
Bonjour Monsieur Percebois,

l'application Smart Clima a été remplacée par une application plus récente appelée Intelligent Air. Si votre climatisation ne se connecte plus à l'application, je vous suggère de contacter votre installateur afin de remplacer la clé Wifi d'origine par la dernière version afin d'appairer votre installation à la dernière application Intelligent Air.

Bien chaleureusement,
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Johann Philip

16 février 2023 18:13
Je n’avais aucun soucis avec smart clima mais depuis le passage à intelligent air mon solitude Nagano n’arrive pas à se connecter au réseau pourtant mon iPhone le détecte mais l’appairage ne se fait pas.
Je précise que j’utilise bien un réseau 2,4 ghz
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Gael

17 février 2023 09:30
Bonjour Monsieur Philip,

Si l'appairage ne fonctionne pas, il faudra vérifier la clé wifi qui équipe votre climatisation. Vous trouverez la différence entre les clés Wifi qui équipent vos unités intérieures soit en Smart Clima ou en Intelligent Air. Contactez votre installateur pour faire ces vérifications et lui demander d'installer la clé Intelligent Air si besoin.

Merci de votre confiance,
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Gael

21 février 2023 07:32
Bonjour Monsieur Philip,

suite à votre retour, nous vous informons que la clé n'est pas un accessoire mais une pièce détachée. Pour l'obtenir, votre artisan contacte simplement le service technique PRO au 02.38.71.07.77

Merci de votre confiance,
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