eau bouillante

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Cloclo Bouche

• 7 juillet 2022 09:11

Mon problème d'eau bouillante est résolu après avoir changé la carte électronique ainsi que la sonde. J'ai suivi les conseils du revendeur, qui, en voyant l'état du corps de chauffe, que j'avais apporté, a considéré que ce n'était pas inutile. Trois points : Un, je ne vois pas l'impact que peut avoir une eau d'une dureté inférieure à 8, compte tenu que la sonde et le corps de chauffe ne sont pas immergés. Pour le ballon lui même peut-être. Deux, la nouvelle carte électronique est modifiée, ce qui laisse à penser, que des problèmes ont été détectés, laissant le client payer la note. Il est pas normal qu'un chauffe eau tombe en panne après quatre ans d'utilisation. Mon échelle était de l'ordre de plus de quinze ans. A quand la notification du MTBF (temps moyen avant la panne) ?. La batterie ne semblait pas accepter un arrêt du chauffe eau (plus d'alimentation életrique), cas pourtant courant : Maison d'été, associations, ou utilisé en cas de panne de la chaudière, qui n'ont pas un besoin constant. Est-ce que la nouvelle mouture a changé la donne ? Voilà pourquoi un client mécontent vous écrit, malgré cela, le système mis en place pour aider au dépannage est une bonne chose. Cordialement CB.

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• Commentaire officiel

  

  Gael

  • 8 juillet 2022 07:13
  • Modifié

  Bonjour Monsieur Bouche,

  comme je vous l'avais suggéré dans l'un des 4 sujets que vous avez créé, nous vous demandons de ne pas multiplier les posts pour un même sujet et comme je vous le notifiais, au 4 ème sujet je modèrerai.

  Vous ne prenez pas le temps de respecter les diagnostiques de pannes qui vous ont été envoyés tout en notifiant des absurdités quant à la panne rencontrée et qui ne servent pas les lecteurs de ce forum.

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/5180401689628-eau-tr%C3%A8s-chaude

  En réponse à vos questions et pour les lecteurs qui seraient dans le même cas que le votre, voici les réponses points par points.

  • Un taux de Th trop bas donc une eau trop douce et dépourvue de minéraux est agressive pour un ballon d'eau chaude d'autant que le Duralis a besoin d'un minimum de minéraux pour protéger la cuve grâce au système ACI. Une eau trop douce abimera la cuve, le corps de chauffe et le doigt de gant de la sonde et le risque d'une fuite à la clé. Le sujet suivant explique tout cela en détail

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360004317940-Chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-Adoucisseur

  • Contrairement à ce que vous nous signalez, la batterie n'entre pas en compte dans la logique de chauffe - elle est utile uniquement dans le cas d'un abonnement électrique réduit (heures creuses/heures pleines) et destinée à se charger en heures creuses pour protéger la cuve durant les heures pleines. Une batterie HS voir débranchée n'empêche pas la chauffe donc la panne que vous avez eu ne vient pas de la batterie mais bien de l'ensemble thermostat et du corps de chauffe si la sonde a des traces d'humidité comme notifié sur l'un de vos posts https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/5171891812764-eau-tr%C3%A8s-chaude
  • L'ensemble thermostat a subi des améliorations au niveau de la batterie uniquement et sur certains modèles. La logique de chauffe reste identique.

  Enfin, je vous avais bien notifié que la gamme Duralis est garantie 5 ans par l'éditeur de la facture (artisan, revendeur, constructeur...), il faut le contacter en priorité dans le cadre de la garantie.

  Bien à vous,

   

   

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