pb d'association d'1 climatisation réversible Nagano à l'application SmartClima sur 4 produits

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Claire CONVERS

• 2 juillet 2022 14:00

Bonjour, J'ai pu associer 3 produits nagano à l'application SmartCLima. Mais impossible de le faire pour le 4ème. après connexion sur le wifi de l'appareil, l'application n'affiche aucun réseau. Si le produit n'est pas défectueux, quelle peut être la cause du problème. Merci pour votre aide

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  Gael

  • 4 juillet 2022 12:21

  Bonjour Madame Convers,

  si l'appairage ne se fait pas convenablement voir pas du tout, vérifiez que la climatisation ne soit pas trop éloignée de la box et/ou qu'il n'y ait pas de mur trop épais, de ferraillage au sol dans le cas où il y a une dalle entre la Nagano et la box internet.

  Si les conditions sont favorables à une connexion en Wifi et dans le cadre de la garantie, contactez votre installateur afin de valider la non connexion avec le service technique PRO (02.38.71.07.77) et pour le remplacement de la clé Wifi si besoin.

  Merci de votre confiance,

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