inf 11 Absence HC-HP

28 juin 2022 13:24

Bonjour

sur mon chauffe eau thermodynamique Aeromax , j'ai cette erreur qui s'affiche tous les jours.

Je ne suis pas en tarif HP/HC chez mon fournisseur d'électricité.

Je modifie donc le paramétrage du chauffe eau pour le basculer en PAC/Appoint Elec H24 mais ce paramètre ne tient pas et revient toujours en PAC H24 appoint HC.

J'ai vu qu'installer une ferrite sur le câble d'alimentation résolvait le problème définitivement .

Comment puis-je me procurer cette ferrite ?

Merci pour votre aide.

Commentaires

3 commentaires

Gael

29 juin 2022 06:45
Bonjour Madame Vives-Rotger,

afin de répondre précisément à votre demande, pouvez-vous me transmettre la référence et le numéro de série de votre ballon d'eau chaude?

Je reste dans le coin si besoin,
0

Actions pour les commentaires Permalien
Laury VIVES-ROTGER

29 juin 2022 11:25
Bonjour Gael

Merci pour votre réponse .

Voici les éléments que vous me demandez.

Je reste dans l'attente d'un retour de votre part

Bonne journée
0

Actions pour les commentaires Permalien
Gael

29 juin 2022 12:21
En effet, pour le chauffe-eau Aéromax RT+, une ferrite référence 029868 est préconisée lorsque l'info 11 apparait malgré les réglages suggérés ici https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000740525-Comment-contr%C3%B4ler-le-param%C3%A9trage-heures-creuses-info-11-sur-votre-chauffe-eau-thermodynamique-Thermor-RT-

Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
0

Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.