eau très chaude

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Cloclo Bouche

• 25 juin 2022 08:05

Bonjour Gaël, Si je comprends bien je dois me taire, car j'encombre votre service, mes questions font suite à un disfonctionnement de vos matériels, et ce après quelques mois d'utilisation. La faute incombe à vos produits et non au client qui choisit un matériel un peu plus cher que la concurrence et que se montre dangereux piur ma famille. En plus vous avancez que l'électronique est nécessaire à ma protection, dans mon cas c'est faux. Le chauffe eau a continué de fonctionner et fonctionne toujours (avec des coupures manuelles), c'est par hasard que nous sommes rendu compte de l'anomalie, absent je ne connais pas les conséquences. La dureté de l'eau est réglé à 17 Bien à vous C

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• Commentaire officiel

  

  Gael

  • 27 juin 2022 08:07
  • Modifié

  Bonjour Monsieur Bouche,

  le but de ne pas multiplier les sujets est de conserver une intelligibilité des échanges et un suivi des demandes notamment pour les lecteurs qui pourraient être concernés par la même demande.

  Vous avez la solution à votre demande sur les 2 sujets que vous avez créé. Merci d'en prendre note et de contacter un installateur si les tests à  réaliser sont trop techniques.

  Sujet initial

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/5166699285788-Eau-tr%C3%A8s-chaude-Duralis-code-erreur

  Second sujet

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/5171891812764-eau-tr%C3%A8s-chaude

  Je vous suggère de continuer sur le sujet initial, dans le cas contraire je modèrerais le nouveau sujet.

  Bien chaleureusement,

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