Association Google Home ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai installé 5 radiateurs Ingenio 3 et un Cozytouch 2. L'installation fonctionne mais par contre il est impossible d'associer mon compte Cozytouch avec ma Google Home pour avoir les commandes vocales. Il semble que les identifiants Cozytouch ne soient pas reconnus lors de la procédure d'appairage, alors que se sont les bons (vérifé plusieurs fois ...). Même problème en essayant d'associer mon compte Cozytouch avec IFTTT. Une idée ?
-
Bonjour Messieurs Bernard et Criquelion,
suite à des modifications techniques sur notre système d'authentification, les liens avec nos partenaires sont temporairement suspendus. L'équipe Cozytouch est sur le sujet et souhaite un retour à la normale dans les semaines à venir.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus de visibilité.
Merci de votre confiance,
-
Bonjour à tous,
Cela fait plusieurs fois que j'essaie en vain, avec plusieurs navigateurs/systèmes différents. J'obtiens à chaque fois le message :"La demande a échoué, veuillez réessayer la procédure d'authentification".
Mes identifiants sont valides, impossible de savoir ce qui se passe, quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe, s'il vous plaît ?
J'ai vu que cela pouvait être un problème de majuscules sur mon adresse email, mais j'ai vérifié, pas de soucis de ce côté !
Merci pour votre aide ! Bonne journée,
Loïc -
Bonjour,
Idem pour moi, j'essaie de me connecter à GOOGLE HOME en vain egalement depuis hier soir, toujours la même "La demande a échoué, veuillez réessayer la procédure d'authentification", alors que le login et le password fonctionnent bien pour se connecter à l'application sur le mobile.Avez vous trouvé la solution en août?
Cordialement.
Olivier.
-
Bonjour,
comme nous vous l'avons noté sur une autre demande, suite à des modifications techniques chez Google le lien Google home, est temporairement suspendu. L'équipe Cozytouch est sur le sujet et souhaite un retour à la normale d'ici la fin d'année.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus de visibilité.
Merci de votre confiance,
-
Bonjour ,
bonne nouvelle, l'association entre l'application Cozytouch et les applications EDF Equilibre et Google Home a été rétablie à la fin de cette semaine (S48).
Si l'association ne fonctionnait pas, il peut être nécessaire de supprimer et de retélécharger l'application Google Home et de vider le cache du navigateur.
Merci de votre confiance,
-
Bonjour Monsieur HenneRavazy,
si l'association ne fonctionne toujours pas, vérifiez bien votre mot de passe de connexion et si vous rencontrez toujours un souci d'appairage, je vous suggère de réaliser une demande d'assistance depuis votre mobile.
Merci de votre confiance,
-
Je peux également confirmer que cela ne fonctionne toujours pas ! Cela va plus loin qu’avant. C'est-à-dire que les informations de connexion sont maintenant acceptées, mais ensuite (Google Home) dit "quelque chose s'est mal passé", c'est après avoir vidé le cache, supprimé et réinstallé Google Home. Cela ne me donne pas beaucoup confiance dans un tout nouveau produit. Cordialement,
-
Toujours impossible de se connecter pour ma part, toujours le même message. Comme me l'a conseillé "Gael", j'ai contacté le service client, qui botte en touche toujours de la même manière, en me transmettant le même message officiel (ci-dessous)
Décidément, Thermor ne semble pas prêt à assurer un vrai suivi sur cette application...
-
Doublon,
le sujet a été traité ici https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/24011707150492-Connexion-Google-Home-impossible?page=1#community_comment_24360146767260
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
21 commentaires