Assistance

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    Gael

    Bonjour Monsieur Dodinet,

    Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous remercions pour votre confiance.

    Pour la bonne tenue de ce forum, nous tenions tout d'abord à vous inviter à respecter la politique de courtoisie sur les messages envoyés à savoir de commencer par un bonjour, de détailler votre demande puis de terminer simplement par une formule de remerciement plus agréable à lire pour la communauté.

    Si la touche "Autoriser" n'est pas fonctionnelle, nous vous suggérons de vérifier si vous avez bien la dernière version de l'application (IOS 3.3.0/8 pour Apple / Androïd 3.3.0/344). La versions de l'application apparait dans le menu Réglages (roue crantée) / Assistance, numéro de version en bas de page.

    Si la version est bien à jour, nous vous suggérons de faire une demande d'assistance soit :

    • avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
    • lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter

    Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

    Merci de votre confiance,

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