Problème Malicio 3 - Goutte rouge en haut blanche en bas

12 mai 2022 07:54

J'acheter un chauffe-eau Malicio 3 au mois de novembre il est déjà installé est fonctionnel, mais cette semaine il y a un voyant orange et un segment qui est tout en bas que reste toujours allumé. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci beaucoup en avance

Commentaires

3 commentaires

Gael

12 mai 2022 13:20

Modifié
Bonjour Monsieur Moraes De Paula,

nous avons pris en compte votre demande et nous tenions à vous remercier de votre confiance.

Le phénomène que vous rencontrez (Erreur 10 / état des diodes ci-dessous) est lié à une communication rompue entre la carte de régulation (pièce 18 sur la version Carrée / 15 sur la version Plate) et la commande digitale (pièce 16 sur la version Carrée / 4 sur la version Plate). Pour rétablir cette communication et acquitter cette erreur 10, il vous suffit de couper l'alimentation électrique de votre chauffe-eau durant au moins 20 secondes.

Si cette information apparaissait de manière régulière, faites-en part à votre installateur (où revendeur) afin de remplacer la carte de régulation notamment si votre Malicio 3 est couvert par la garantie de 2 ans.

Bien chaleureusement,
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ALEXANDRE VEINBERG

16 mai 2022 19:01

Modifié
Bjr
Je viens d avoir exactement la même chose sur un cumulus acquis il a 7 mois.
J ai fait la manip de disjoncter + rallumer cela semble etre rétabli.

Est ce que ce phénomène

est récurent sur ce type de modele (cumulus plat)?

Merci

Cordialement
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Gael

17 mai 2022 07:02
Bonjour Monsieur Veinberg,

j'ai pris note de votre demande et nous vous remercions de votre confiance. C'est normal que vous lisiez des sujets détaillant de cette panne sur ce forum mais cela ne signifie pas qu'il s'agisse d'une récurrence.

Ce site d'assistance est destiné à renseigner nos clients particuliers sur nos produits, à les informer sur leur fonctionnement et à répondre à des phénomènes de dysfonctionnement en après-vente. Il ne s'agit pas d'un forum de "passionnés" ce qui signifie que vous lirez que très rarement les commentaires de clients satisfaits du produit qui, bien heureusement, représentent la majorité de nos clients.

Si ce code erreur apparaissait de manière régulière, faites-en part à votre installateur (où votre revendeur) afin de remplacer la carte de régulation notamment si votre Malicio 3 est couvert par la garantie de 2 ans.

Bien chaleureusement,
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