Duralis 292045 voyant rouge mais aucune chauffe

Bonjour, Je vous contact car j'ai exactement le même problème que cette personne : https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360005321749-Duralis-Hybride-ACI-300l--R%C3%A9sistance-HS-puis-Sonde-HS-6-mois-apr%C3%A8s Je pense donc que ma résistance est HS. J'ai ouvert le panneau et effectivement, des fils ont fondus. Bref, la réssitance est HS. J'ai acheté ce chauffe eau il y a un peu plus de 4 ans, j'ai la facture. Cepenant, mon plombier n'existe plus... Ayant regardé une vidéo Thermor, il semble que remplacer la résistance soit simple. Pourriez vous rentrer en contact avec moi afin de pouvoir trouver une solution ? Merci. Cordialement, Alexandre

Gael

26 avril 2022 14:02

Bonjour Monsieur Garcin,

en effet la garantie vous lie au dernier vendeur seulement si ce dernier n'est plus en activité, le code de la consommation stipule que la garantie n'est plus valable sauf à retrouver le magasin qui a vendu le ballon d'eau chaude.

Nous vous contactons en privé afin de récupérer les informations complémentaires.

Bien chaleureusement,