Résistance chauffe eau a changer au bout de 2,5 ans
Alors que notre chauffe eau avait été acheté en septembre 2019, nous venons de payer 350€ de plombier pour faire changer la résistance qui était déjà foutue...évidemment la garantie n'est que de 2 ans... Que fait Thermor dans ce genre de situation ???
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Bonjour Madame Germain,
en effet la garantie de la résistance blindée est de 2 ans à partir de la date d'édition de la facture. Cette garantie est due par le vendeur (artisan, installateur, revendeur...) et non par le fabriquant.
L'installateur, d'origine ou non, a la possibilité de contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77 pour réaliser le diagnostique de dépannage, vérifié que l'entretien préconisé tous les 2 à 3 ans a été réalisé et de déterminer si un envoie de la pièce en geste commercial peut être consenti.
Bien chaleureusement,
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