delesteur pack optima

Bonjour Mon habitation est équipée du matériel de gestion d'énergie pack optima 2 zones thermor. J'ai récemment effectuer des travaux d'aménagement de combles. L'électricien a bien évidement travaillé sur le tableau électrique sans modifier le système de gestion du chauffage et du ballon d' eau chaude. Le mode de chauffage de l'étage est indépendant (climatisation) de celui du rez de chaussée. Le ballon d'eau chaude quant à lui fonctionne pour l'ensemble de la maison. Mon problème est le suivant: depuis le travail de l'artisan je me suis rendu compte que le ballon d'eau ne se déclenchait plus seulement dans son mode heures creuses de 23h30 à 7h30 mais aussi en journée. J'ai fais part du problème à l'électricien et pour lui aucun dysfonctionnement après contrôle. Avant les travaux en journée le ballon d'eau chaude était silencieux et après travaux celui émet du bruit, qui pour moi correspond à la chauffe. J'espère avoir était clair dans mes explications, et que vous pourrez m'apporter une réponse pour résoudre cette anomalie. Merci Vincent

Gael

23 mars 2022 14:46

Bonjour Monsieur Goumin,

Le passage en heures creuses est réalisé par l’envoi d’une tension électrique jusqu’au compteur puis envoyé jusqu’au contacteur Jour/Nuit de votre délesteur. Ce signal est envoyé par votre fournisseur d’énergie. Je vous suggère de voir avec votre fournisseur d'énergie si le signal est bien envoyé et reçu par votre compteur.

Si le signal est bien envoyé jusqu'au compteur, il faudrait que votre installateur vérifie que le signal au compteur soit bien envoyé et pris en charge par le délesteur. L'installateur pourra contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77 une fois sur place si besoin.

Merci de votre confiance,