Bruit compresseur + erreur 25

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Michael Cavalier

• 20 mars 2022 08:17

Bonjour Je possède un chauffe-eau thermodynamique thermor 296048 depuis 2014. Celui-ci depuis un mois a commencé à faire un bruit anormal au niveau du compresseur tout en fonctionnant normalement. Aujourd'hui quand l appareil est en mode éco, il fait son cycle habituel de chauffe avec la pompe a chaleur, mais au bout de 3h le message "erreur 25" s affiche à l ecran. Et le compresseur est brûlant. J ai fait toute vos procédures de nettoyage, mais la situation est inchangée. Au vue des nombreux cas similaire sur ce sujet, je suppose que des prises en charge partielle ou autres sont proposés par la marque ? Merci pr vôtre retour Cordialement Michael

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  Gael

  • 22 mars 2022 12:56

  Bonjour Monsieur Cavalier,

  nous avons pris en compte votre demande concernant votre ballon d'eau chaude Aéromax. Vous nous signalez que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.

  Il est normal que vous lisiez des sujets débattant des mêmes pannes sur ce forum mais cela ne signifie pas qu'il s'agisse d'une récurrence. 

  Ce site d'assistance est destiné à renseigner nos clients particuliers sur nos produits en avant-vente et à répondre à des phénomène de dysfonctionnement en après-vente. Il ne s'agit pas d'un forum de passionnés ce qui signifie que vous lirez que très rarement les commentaires de clients satisfaits du produit qui représentent la majorité de nos clients. 

  La garantie de la pompe à chaleur est de 2 ans à partir de la date d'édition de la facture c'est pourquoi je vous suggère de contacter votre installateur ou un frigoriste de votre choix qui pourra contacter le service technique au 02.38.71.07.77 pour valider le diagnostique de panne et déterminer si une réparation est envisageable. 

  Bien chaleureusement,

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