Riva 4 . Ne s'allume plus
Bonjour,
J'ai un séche-serviettes RIVA 4. Impossible depuis ce soir de l'allumer. Il marchait très bien jusqu'à présent. Le bouton d'alimentation situé derrière est bien sur 1. Le boîtier de commande indique la bonne heure. (voir photo ci-jointe) Par contre impossible de le rallumer, la commande tactile semble totalement inopérante. Que dois je faire ?
Merci 
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Bonjour Monsieur Crucciani,
d'après vos explications, la commande digitale n'est plus fonctionnelle c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur ou votre revendeur pour le remplacement de la commande digitale. L'installateur devra contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77 une fois sur place.
Si vous remplacez la commande digitale par vos propres moyens, le tutoriel suivant vous guidera sur les manipulations à réaliser https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360007525600-Vid%C3%A9o-Comment-remplacer-la-commande-digitale-du-s%C3%A8che-serviettes-Riva-3-
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je suis étonné que la commande digitale doive être remplacée après moins de 2 ans d'utilisation. Ce sèche-serviette a été installé en septembre 2020. J'imagine donc qu'il est toujours sous garantie ? Le cas échéant qu'est ce que je dois vous fournir pour bénéficier de la garantie ? Est ce que la garantie couvre également la main d'oeuvre de l'installateur ? Sinon je pense pouvoir facilement remplacer moi même la commande.
Merci
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La garantie lie le vendeur à l'acheteur c'est pourquoi il faut que vous contactiez le vendeur du matériel (installateur, revendeur, site internet...) afin qu'il détermine les conditions de garantie avec vous (garantie 2 ans). Dans le cas d'une vente et pose par le même installateur (fourniture + main d'œuvre sur la même facture), l'artisan doit la garantie main d'œuvre durant 2 ans.
Bien chaleureusement,
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