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Bonjour Monsieur Hacieminoglu,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous remercions pour votre confiance.
Pour la bonne tenue de ce forum, nous tenions tout d'abord à vous inviter à respecter la politique de courtoisie sur les messages envoyés à savoir de commencer par un bonjour, de détailler votre demande puis de terminer simplement par une formule de remerciement plus agréable à lire pour la communauté.
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet). Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.
Si le vendeur ne souhaite pas gérer la garantie avec vous, vous pouvez contactez un nouvel installateur/réparateur en sachant que la main d'œuvre sera à votre charge. L'installateur pourra contacter gratuitement le service technique au 02.38.71.07.77 pour le diagnostique de panne et la garantie du matériel uniquement.
Bien chaleureusement,
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Bonjour Monsieur Hacieminoglu,
les pannes sur le modèle Airlis sont variés et comme je vous le suggérais, vous n'apportez aucune information sur la nature de la panne. Pour cette raison, il est nécessaire de contacter votre installateur afin de lui demander de contacter le service technique. Si vous n'avez pas d'installateur, vous pouvez en trouver un depuis le lien suivant Entreprise RGE : Notre Annuaire d'installateurs qualifiés | Qualit'EnR
Merci de votre confiance,
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Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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